سياسة الخصوصية

من نحن وما نطاق هذه السياسة

يُدير هذا الموقع NetMagen، يعر أودم 6، اللد، إسرائيل («نحن»). نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا، ويمكنك التواصل معنا بشأن أي أمر في هذه السياسة عبر contact@netmagen.com.

تشمل هذه السياسة موقع netmagen.com، أي الموقع والمدوّنة ووسائل التواصل معنا من خلالهما. نطبّق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) على الزوار من الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، ونطبّق قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 5741-1981، بما في ذلك التعديل رقم 13، على الجميع.

عند تواصلك معنا

لا يوجد في الموقع نظام حسابات. معالج طلب عرض السعر هو النموذج الوحيد الذي يُرسل بياناته إلى خادمنا: عند الضغط على «إرسال» تُنقل إجاباتك وبيانات التواصل الخاصة بك إلينا، وتُخزَّن في قاعدة بياناتنا، وتُحوَّل إلى فريقنا في إشعار خاص عبر Telegram كي نتمكن من الرد بسرعة. المعالج محميّ بواسطة Google reCAPTCHA، ونسجّل عنوان IP الخاص بالطلب لمنع إساءة الاستخدام.

سواء استخدمت المعالج أو اتصلت بنا أو راسلتنا بالبريد الإلكتروني، فإننا نتلقى ما تشاركه معنا، وهو عادةً اسمك وبيانات التواصل ونوع العقار والأنظمة التي تهمّك. نستخدمه للرد عليك وإعداد عرض السعر وتقديم الخدمة، ولا نستخدمه لأي غرض آخر.

ما يُجمع تلقائيًا

مثل كل المواقع تقريبًا، يحتفظ خادم الويب لدينا بسجلات تقنية قصيرة الأمد، وهي عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة وبصمة المتصفح، ولا نستخدمها إلا لحماية الموقع وتشخيص الأعطال.

كما ترسل كل صفحة من هذا الموقع إشارة قياس من الطرف الأول إلى خادمنا الخاص، تتضمن الصفحة التي عُرضت، والصفحة أو الموقع السابق الذي أوصلك إلى هنا، ونوع الجهاز والمتصفح، ونوع الاتصال، وموقعًا تقريبيًا مستمدًا من عنوان IP الخاص بك، ومدى قراءة الصفحة. وللتعرّف على المتصفح العائد نحتفظ بمعرّف عشوائي في التخزين المحلي لمتصفحك لمدة 13 شهرًا من آخر زيارة لك؛ ويُحفظ عنوان IP الخاص بك لمدة 90 يومًا، ثم يُختزل إلى تجزئة أحادية الاتجاه وبادئة شبكة. وباستثناء البحث عن الموقع الموصوف تحت «الجهات التي نشارك معها البيانات»، تبقى هذه البيانات لدينا، ولا تُشارك أبدًا مع شبكات الإعلانات، ولا تُرسل إطلاقًا عندما يُبلغ متصفحك عن «عدم التتبّع» (Do Not Track) أو عن التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control).

يعمل القياس نفسه في بوابة الويب الخاصة بـ NetMagen Vision، حيث يرتبط بحسابك لنتمكن من معرفة أي أجزاء البوابة تُستخدم. يمكنك إيقاف القياس في المتصفح الذي تستخدمه عبر عنصر التحكم «قياس الموقع» في تذييل صفحات الموقع (netmagen.com والمدوّنة)؛ ويُحفظ اختيارك في ذلك المتصفح ويسري على البوابة أيضًا.

عند تنزيل NetMagen Vision لحاسوبك، أو تطبيق NetMagen Vision لنظام Android (ملف APK)، نحسب النقرة: الإصدار والمنصة، والصفحة أو التطبيق الذي جاءت منه، والموقع الذي أحالك إلى هناك، ولغة الصفحة، ومتصفحك ونظام التشغيل، وبلدًا تقريبيًا. لا يُحفظ عنوان IP نفسه مع هذا العدّ: نستخدمه فقط للبحث عن البلد التقريبي، وتحذفه ذاكرة البحث المؤقتة لدينا بعد 7 أيام. ويحتفظ العدّ بعنوان شبكة مختصر وبصيغة مشوَّشة أحادية الاتجاه تُحذف بعد 90 يومًا، وتُستبعد من الأرقام نقرات محركات البحث وروبوتات معاينة الروابط. أما سجل النقرة نفسه فيُحفظ لمدة 13 شهرًا. وإذا أزلت التطبيق من Windows، فقد تُفتح صفحة قصيرة تسأل عن السبب؛ وما تختار الإجابة به هناك يصلنا على النحو الموصوف تحت «NetMagen Vision على حاسوبك» أدناه.

التحليلات وقياس الإعلانات

نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الموقع، ووسم Google Ads لقياس إعلاناتنا، بما في ذلك عدد الزوار الذين ينشئون حسابًا بعد ذلك. ويُحمَّل الاثنان في كل زيارة، أيًّا كان اختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط. ويضعان ملفات تعريف ارتباط من Google في متصفحك (وتُحفظ ملفات ⁦_ga⁩ لمدة تصل إلى سنتين) ويرسلان إلى Google بيانات الاستخدام نيابةً عنا.

يسجّل شريط ملفات تعريف الارتباط اختيارك، وتعيد «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في التذييل فتحه، لكن اختيارك لا يشغّل هذين الوسمين ولا يوقفهما. قد تعالج Google هذه البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وإسرائيل في إطار الضمانات المعتمدة من المفوضية الأوروبية. يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط هذه أو حظرها عبر أدوات التحكم في متصفحك، ويواصل الموقع عمله من دونها؛ ولأي أمر آخر يتعلق بهذه المعالجة راجع «حقوقك» أدناه أو راسلنا على contact@netmagen.com.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

القائمة الكاملة لما يحتفظ به هذا الموقع في متصفحك:

• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، ويُحفظ في التخزين المحلي للمتصفح لمدة 12 شهرًا، حتى لا نسألك في كل زيارة.
• علامة جلسة قصيرة تمنع إعادة تشغيل الرسوم المتحركة الافتتاحية، وتختفي عند إغلاق علامة التبويب.
• ملفات تعريف ارتباط Google Analytics وGoogle Ads (⁦_ga⁩ وما شابهها)، وتُوضع في كل زيارة أيًّا كان اختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط، وتُحفظ لمدة تصل إلى سنتين.
• ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول في منطقة العاملين في المدوّنة، ويُوضع لموظفينا فقط ولا يُوضع للزوار أبدًا.
• معرّف قياس عشوائي في التخزين المحلي (nm-vid)، يُحفظ لمدة 13 شهرًا من آخر زيارة لك، كي يُحتسب المتصفح العائد مرة واحدة لا كزائر جديد في كل مرة؛ وإلى جانبه علامة زيارة قصيرة الأمد (nm-sid) تنتهي صلاحيتها بعد 30 دقيقة من عدم النشاط، وإذا أوقفت القياس فالعلامة التي تحفظ ذلك الاختيار (nm-optout).
• لغتك، وهي ملف تعريف ارتباط صغير (nm_lang) يُحفظ لمدة 12 شهرًا، كي يُفتح netmagen.com بلغتك. في زيارتك الأولى نحددها وفق إعدادات اللغة في متصفحك، أو إذا لم تتضمن أيًّا من لغاتنا، وفق البلد الذي يشير إليه عنوان IP الخاص بك (ولا يحدث ذلك إذا أرسل متصفحك Do Not Track أو Global Privacy Control). واختيار لغة من القائمة يستبدلها. ولبضع دقائق بعد التبديل التلقائي، يتيح ملف تعريف ارتباط ثانٍ (nm_fv) لقياسنا الخاص أن يحتسبه. ولا يحتوي أيٌّ منهما على أي شيء آخر ولا يُستخدم أبدًا للإعلانات.
• ملف تعريف ارتباط إحالة الشريك (nm_aff)، ولا يُوضع إلا عندما تصل عبر رابط NetMagen خاص بشريك (عنوان يبدأ بـ ⁦netmagen.com/gt/⁩)، ويُحفظ لمدة تصل إلى 90 يومًا. ويحمل مرجعًا موقّعًا إلى النقرة وإلى رابط الشريك، ولا شيء آخر عنك. وله غرض واحد: إذا أنشأت حسابًا في NetMagen خلال هذه الأيام الـ90، يمكن احتساب الحساب للشريك الذي أحالك. وهو ملف HttpOnly، فلا تستطيع نصوص الصفحة البرمجية قراءته. ونضعه أيًّا كان اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، لأنه ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول يحتاج إليه برنامج الإحالة كي يعمل.
• علامة الإحالة (nm_affp)، وهي ملف تعريف ارتباط قيمته 1، يُوضع مع nm_aff ويُحفظ للمدة نفسها. وهو ليس HttpOnly: تقرأه صفحاتنا لتعرف أن رابط شريك قد استُخدم، مثلًا لاقتراح أن تنشئ حسابك المجاني قبل تنزيل التطبيق. ولا يحتوي على أي معرّف.

ويمكنك أيضًا مسح أي منها أو حظره عبر أدوات التحكم في متصفحك؛ ويواصل الموقع عمله من دونها.

الأسس القانونية

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) نعتمد على:

• مصلحتنا المشروعة في قياس كيفية استخدام الموقع، وذلك للتحليلات وقياس الإعلانات (راجع «التحليلات وقياس الإعلانات»)؛ ويمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط هذه أو حظرها في أي وقت.
• مصالحنا المشروعة، وهي حماية الموقع، وقياس كيفية استخدام الموقع والبوابة كي نحسّنهما، والرد عليك عند تواصلك معنا.
• الخطوات السابقة للتعاقد، أي إعداد عرض السعر الذي طلبته.
• الالتزامات القانونية، حيث يُلزمنا القانون الإسرائيلي أو الأوروبي بالاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ مراسلات الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار طوال معالجتنا لطلبك وأي علاقة خدمة تليه، ويمكنك أن تطلب منا حذف طلب عرض سعر في أي وقت. وتُدوَّر سجلات الخادم بعد فترة قصيرة. وتُحفظ سجلات قياس الموقع بالتفصيل لمدة 13 شهرًا، وعنوان IP ضمنها لمدة 90 يومًا؛ ولا يُحتفظ لفترة أطول إلا بإحصاءات مجمّعة لا تتضمن أي بيانات شخصية. وإذا أنشأت حسابًا في NetMagen Vision، نحتفظ بملاحظة قصيرة عن الطريقة التي وجدتنا بها أول مرة (مثل محرك البحث أو الحملة الإعلانية أو الموقع الذي أحالك إلينا، وأول صفحة فتحتها) طوال مدة وجود الحساب، ونحذفها مع الحساب. وتخضع بيانات التحليلات لمدة الاحتفاظ الموصوفة أعلاه. وعندما لا نعود بحاجة إلى البيانات، نحذفها.

الجهات التي نشارك معها البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية أبدًا. فهي تُشارك فقط مع الجهات المشاركة في تشغيل هذا الموقع والرد عليك، وهي: مزوّد الاستضافة لدينا؛ وGoogle لأجل التحليلات وقياس الإعلانات (راجع «التحليلات وقياس الإعلانات») ولأجل reCAPTCHA في نموذج عرض السعر (وتسري سياسة الخصوصية وشروط Google)؛ وip-api.com، الذي يتلقى عنوان IP الخاص بك ويعيد موقعًا تقريبيًا (البلد والمنطقة والمدينة) ومشغّل الشبكة؛ وTelegram، الذي ينقل إشعار طلب عرض السعر إلى فريقنا عبر قناة خاصة، ومع السلطات عندما يتطلب القانون ذلك فعلًا.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والحصول على نسخة قابلة للنقل منها، ويحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو سحب موافقتك في أي وقت.

بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي يحق لك الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنك وطلب تصحيحها أو حذفها.

راسلنا على contact@netmagen.com وسنرد عليك بسرعة. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية في الاتحاد الأوروبي أو إلى سلطة حماية الخصوصية الإسرائيلية، مع أننا نقدّر إتاحة الفرصة لنا لحل الأمر معك مباشرة أولًا.

الأطفال

الموقع موجّه إلى مالكي العقارات والشركات، لا إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات من أي شخص دون سن 18 عامًا.

التغييرات على هذه السياسة

إذا تغيّرت ممارساتنا الفعلية، تتغيّر هذه الصفحة معها ويُحدَّث التاريخ المذكور أعلاه. وسيُشار إلى التغييرات الجوهرية بوضوح في الموقع.

إحالات الشركاء

يمكن للشركاء إحالة الناس إلى NetMagen عبر روابط شخصية ورموز إحالة. وعندما تنشئ حسابًا بعد اتباع رابط شريك، أو عندما تكتب رمز إحالة شريك عند التسجيل، نسجّل أن حسابك أُحيل من ذلك الشريك: أي شريك، وأي رابط، ومتى، والبلد الذي سجّلت منه، وكيف ثبتت الإحالة.

إذا لم يحتفظ متصفحك بملف تعريف ارتباط الإحالة، فقد نحتسب الحساب للشريك مع ذلك عندما يُظهر قياس الزيارات الخاص بنا (الموصوف في «ما يُجمع تلقائيًا») بيقين أن المتصفح الذي اتبع رابط الشريك هو نفسه الذي أنشأت فيه الحساب. وإذا أنشأت حسابك داخل تطبيق NetMagen لسطح المكتب أو لـ Android بعد وقت قصير من تنزيل التطبيق عبر رابط شريك من عنوان الشبكة نفسه، فقد نحتسب الحساب للشريك على أنه إحالة مرجّحة؛ ونسجّلها على أنها مرجّحة، وقد نراجعها، ويجوز لنا سحبها.

يرى الشريك نشاطًا مستعار الهوية للحسابات التي أحالها، ويشمل رقم العميل والتواريخ والبلد وما إذا كان الحساب مجانيًا أم مشتركًا ومبالغ المدفوعات وعمولة الشريك. ولا يرى الشريك أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو عنوان IP الخاص بك أو بيانات بطاقتك، ولا يجوز للشريك استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك أو التواصل معك.

نحتفظ لمدة 13 شهرًا بسجل لكل نقرة على رابط شريك: رموز أحادية الاتجاه لعنوان الشبكة وللمتصفح، والبلد، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، والموقع الذي جئت منه. ويُحفظ سجل الإحالة بعد إغلاق حسابك أو حذفه، مع سجل عمولات الشريك، لأغراض محاسبتنا؛ وهو يتضمن رقمًا داخليًا للعميل لكنه لا يتضمن اسمًا ولا عنوان بريد إلكتروني. أما سجل عمولات الشريك، وفيه المبالغ والتواريخ ومرجع داخلي للعميل، فيُحفظ لأغراض محاسبتنا.

إذا أُحيل حسابك، تحصل على رصيد ترحيبي من رموز الذكاء الاصطناعي المجانية (5,000 حاليًا) عند تسجيل دخولك لأول مرة إلى تطبيق NetMagen. ونسجّله في حسابك كأي حركة رموز أخرى. وهو رصيد ترويجي لا قيمة نقدية له.

تطبيق NetMagen Vision والمسجِّل الخاص بك

يغطي هذا القسم تطبيق NetMagen Vision للهاتف، بنسختيه لـ iPhone وAndroid، وخدمة المسجِّل التي تقف خلفه. تُقدَّم نسخة Android للتنزيل المباشر من netmagen.com؛ وهي غير متوفرة على Google Play حتى الآن. وكل ما ورد أعلاه عن الموقع لا يزال ساريًا؛ أما ما يلي فخاص بالتطبيق. باختصار: فيديو كاميراتك ملك لك وليس منتجًا لنا؛ ولا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا على أدوات تتبّع تابعة لجهات خارجية، ويرسل إلينا بيانات التشخيص والاستخدام كي نتمكن من اكتشاف المشكلات وإصلاحها، وهي موصوفة أدناه ويمكنك إيقافها.

حسابك في NetMagen

يتطلب إنشاء الحساب عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. نستخدم عنوان البريد الإلكتروني لتحديد حسابك، ولربط هاتفك بالمسجِّل الخاص بك، ولإرسال الرسائل المتعلقة بخدمتك، ولا نستخدمه أبدًا في تسويق لم تطلبه. ولا تُخزَّن كلمات المرور أبدًا بصيغة مقروءة، بل كتجزئة مملّحة فقط. وعند تسجيل الدخول يتلقى هاتفك مفتاح جلسة يُحفظ في المخزن المشفّر للهاتف، وهو Keychain في iPhone أو التخزين المحمي بواسطة Keystore في Android. يمكنك إنهاء الجلسة في أي وقت بتسجيل الخروج من الهاتف، كما يمكن إلغاء الجلسات من برنامج NetMagen على سطح المكتب.

كاميراتك والفيديو الخاص بك

يعمل الوضع المحلي من دون أي حساب. يتحدث التطبيق مباشرة مع كاميرات IP على شبكة Wi-Fi الخاصة بك؛ وتُخزَّن عناوين الكاميرات وكلمات المرور التي تُدخلها على هاتفك فقط، في المخزن المشفّر نفسه، وينتقل الفيديو مباشرة من الكاميرا إلى الهاتف. ولا يُرسل شيء من الوضع المحلي إلى NetMagen على الإطلاق، لا الفيديو ولا قائمة الكاميرات ولا فحص شبكتك الذي يكتشف الكاميرات.

يعرض لك الوضع البعيد الكاميرات المتصلة بمسجِّل NetMagen الخاص بك عندما تكون بعيدًا عن المنزل. ينتقل الفيديو من المسجِّل إلى هاتفك عبر خادم ترحيل تابع لـ NetMagen من خلال اتصال مشفّر مثبَّت الشهادة، إذ يرفض التطبيق الاتصال تمامًا إذا لم يستطع الخادم إثبات أنه خادمك. يمرّر خادم الترحيل الفيديو ولا يحتفظ به؛ فلا يُحفظ شيء سوى ثوانٍ قليلة من التخزين المؤقت أثناء النقل يحتاج إليها البث المباشر. وتبقى تسجيلاتك على المسجِّل في منزلك أو عملك؛ ولا تحتفظ NetMagen بأي نسخة منها.

ميزات الكشف (الأشخاص ولوحات المركبات)

يستطيع المسجِّل الخاص بك كشف الأشخاص وقراءة لوحات ترخيص المركبات في تسجيلات كاميراتك. ويجري التحليل على المسجِّل الخاص بك. وتُزامَن لقطات الكشف وقراءات اللوحات مع حسابك على netmagen.com كي يعرضها التطبيق؛ ولا يراها إلا حسابك، وتُحفظ إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك. تصف هذه الميزات ما رصدته كاميراتك أنت؛ ولا تستخدمها NetMagen للتعرّف على الأشخاص عبر العملاء ولا لأي غرض خاص بها.

ما يبقى على هاتفك

تُحفظ اللقطات والمقاطع المُصدَّرة حيث تضعها أنت فقط، أي في تخزين التطبيق نفسه أو، إذا اخترت ذلك، في مكتبة الصور لديك (المعرض في Android). يستطيع التطبيق الإضافة إلى مكتبة الصور؛ ولا يقرأ إلا لقطات الشاشة التي تختار إرفاقها ببلاغ عن مشكلة، عبر أداة اختيار الصور في النظام، التي لا تمنح التطبيق أبدًا بقية مكتبتك. وتبقى تفضيلاتك (قائمة الكاميرات وإعدادات التشغيل) على الجهاز. ولا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا على أي حزم تحليلات أو تتبّع تابعة لجهات خارجية.

ما يرسله التطبيق إلينا

تغادر هذه الأنواع من البيانات التطبيق إلى NetMagen: البريد الإلكتروني لحسابك وكلمة المرور عند تسجيل الدخول؛ والطلبات الموقَّعة التي تحتاج إليها الخدمة كي تعمل (وهي تحدد حسابك والمسجِّل الخاص بك)؛ وبيانات التشخيص والاستخدام، وهي تقارير الأعطال والتجمّد، وطراز هاتفك وإصدار نظامه، وإصدار التطبيق، وإعدادات التطبيق وعدد الكاميرات التي أضفتها، والشاشات والميزات التي تستخدمها، وجودة الاتصال، ونوع شبكتك، وعنوان IP الخاص بك مع الموقع التقريبي المستمد منه، وهي مرتبطة بحسابك عندما تكون مسجِّلًا الدخول وبمعرّف نسختك من التطبيق؛ والبلاغات عن المشكلات التي تختار إرسالها، أي وصفك وعنوان بريد إلكتروني اختياري وأي لقطات شاشة ترفقها، ومع تفعيل «ضمّن التفاصيل التقنية» النشاط الأخير للتطبيق. أما كلمات مرور كاميراتك وفيديوك وتسجيلاتك فلا تكون جزءًا من أي من ذلك أبدًا. وهذا يطابق إقرارات الخصوصية للتطبيق في App Store وGoogle Play: عنوان البريد الإلكتروني، ومعرّف المستخدم، ومعرّف الجهاز، وبيانات الأعطال، وبيانات الأداء، وبيانات التشخيص الأخرى، والتفاعل مع المنتج، ودعم العملاء، والموقع التقريبي، وهي مرتبطة بك وتُستخدم لوظائف التطبيق وللتحليلات، ولا تُستخدم أبدًا للتتبّع.

بيانات التشخيص والاستخدام والبلاغات عن المشكلات

تتضمن إعدادات التطبيق مفتاحًا باسم «مشاركة بيانات التشخيص والاستخدام». وهو مفعّل افتراضيًا؛ وإيقافه يوقف تقارير الأعطال وبيانات الاستخدام فورًا ويحذف ما لم يرسله التطبيق بعد. أما البلاغات عن المشكلات فهي دائمًا باختيارك: لا يُرسل شيء حتى تضغط «إرسال البلاغ»، وأنت تقرر ما إذا كانت التفاصيل التقنية ولقطات الشاشة ترافقه.

نستخدم هذه المعلومات فقط للحفاظ على عمل الخدمة وتحسينها، ولا نستخدمها أبدًا في الإعلانات، ولا نبيع أيًّا منها. وعندما تبلغ عن مشكلة نرد عليك بالبريد الإلكتروني من contact@netmagen.com. وتُحفظ أحداث الاستخدام وجلسات التطبيق وتقارير الأعطال لمدة 13 شهرًا، ويُزال سجل التطبيق الخاص بالهاتف بعد 13 شهرًا من آخر استخدام للتطبيق؛ وتُحفظ عناوين IP الكاملة لمدة 90 يومًا، وبعدها لا يبقى سوى عنوان مختصر والموقع التقريبي. وتُحفظ البلاغات عن المشكلات إلى أن نحلّها ونحذفها. وعند حذف حسابك تُحذف بلاغاتك عن المشكلات ويُفصل الباقي عن حسابك. ويحتفظ سجل البريد لدينا بسجل لكل رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك (العنوان والموضوع والتاريخ، والرسالة نفسها لمدة 180 يومًا)، ويبقى إشعار Telegram الخاص بالبلاغ عن المشكلة في محادثة فريقنا؛ ولا يؤدي حذف بلاغ أو حذف حسابك إلى إزالة هذه السجلات.

الاحتفاظ ببيانات التطبيق والحساب وحذفها

تُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا. يمكنك حذف حسابك، وبذلك تُحذف بيانات الحساب التي تحتفظ بها NetMagen، بما فيها بيانات الكشف، من التطبيق نفسه (الإعدادات ← حذف الحساب…) أو من الموقع. ويؤدي حذف حسابك أيضًا إلى حذف بلاغاتك عن المشكلات ولقطات الشاشة الخاصة بها، وإلى فصل بيانات التشخيص والاستخدام الخاصة بالتطبيق عن حسابك. أما حذف التطبيق من هاتفك فيزيل كل ما خزّنه هناك، بما في ذلك العناصر الموجودة في المخزن المشفّر للهاتف. وكل ما ورد تحت «حقوقك» أعلاه، من اطلاع وتصحيح وحذف وتقييد ونقل، ينطبق على بيانات التطبيق والحساب تمامًا كما ينطبق على بيانات الموقع؛ راسلنا على contact@netmagen.com.

الجهات التي نشارك معها بيانات التطبيق

لا نبيع شيئًا. وبالإضافة إلى المشاركة الموصوفة أصلًا للموقع، تمر حركة بيانات التطبيق والمسجِّل عبر مزوّد البنية التحتية للاستضافة لدينا، وهو ملزم بمعالجتها لحسابنا فقط. وتُخزَّن لقطات الشاشة المرفقة بالبلاغات عن المشكلات لدى مزوّد التخزين السحابي لدينا (Amazon Web Services، في فرانكفورت)؛ ويُبحث عن الموقع التقريبي لعنوان IP لدى مزوّد تحديد المواقع نفسه الذي يستخدمه الموقع (ip-api.com)؛ وتُسلَّم رسائلنا الإلكترونية إليك عبر Microsoft 365. وينقل Telegram إشعار كل بلاغ جديد عن مشكلة، مع عنوان بريدك الإلكتروني إن قدّمته وطراز هاتفك وبداية وصفك، إلى فريقنا عبر قناة خاصة. وتوفّر Apple وGoogle توزيع التطبيق عبر App Store وGoogle Play؛ وإذا فعّلت في إعدادات هاتفك مشاركة تقارير الأعطال مع المطوّرين («Share with App Developers» في iOS و«Usage & diagnostics» في Android)، فقد ترسل إلينا Apple أو Google أيضًا تقارير أعطال مجهولة. ولا نفصح عن البيانات للسلطات إلا عندما يقتضي القانون ذلك.

الأسس القانونية للتطبيق والخدمة

بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية: تنفيذ العقد المبرم معك (تشغيل حسابك، وترحيل الفيديو الخاص بك، والرد على البلاغات عن المشكلات التي ترسلها)، والمصالح المشروعة (حماية الخدمة، أي توقيع الطلبات وتثبيت الشهادات ومنع إساءة الاستخدام، واكتشاف المشكلات وإصلاحها بواسطة بيانات التشخيص والاستخدام، التي يمكنك الاعتراض عليها في أي وقت بواسطة مفتاح «مشاركة بيانات التشخيص والاستخدام» في التطبيق)، والموافقة حيثما نطلبها. أما لغيرهم فيسري قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي على النحو الموصوف أعلاه.

NetMagen Vision على حاسوبك

يغطي هذا القسم NetMagen Vision لنظامي Windows وLinux، وهو تطبيق سطح المكتب الذي يسجّل كاميراتك ويخدم تطبيق الهاتف. وكل ما ورد أعلاه عن الموقع وحسابك لا يزال ساريًا.

يرسل التطبيق إلينا ما يلي، وليس فيه أي إعداد لإيقاف ذلك (كان في الإصدارين 1.5.0 و1.5.1 مفتاح باسم “Share diagnostics & usage data” (مشاركة بيانات التشخيص والاستخدام) في Settings › General (الإعدادات › عام)؛ أما الإصدارات التي تليهما فلا تتضمنه):

• عمليات التثبيت والتحديث والإزالة، أي إصدار التطبيق وطريقة تثبيته.
• الصفحات والميزات التي تستخدمها، والمدة التي تبقى فيها النافذة مفتوحة.
• لقطة يومية لإعداد النظام بالأرقام، أي عدد الكاميرات وماركاتها وطرازاتها، وصيغ الفيديو، وحجم التخزين والمساحة الخالية، والميزات المستخدمة.
• سلامة التسجيل اليومية، أي المدة التي سجّلتها كل كاميرا من اليوم، وحالات انقطاع الاتصال وإعادة التشغيل، وتحذيرات امتلاء القرص، واستهلاك التطبيق للمعالج والذاكرة.
• معلومات عن الحاسوب، أي الشركة المصنّعة والطراز ونظام التشغيل والمعالج والذاكرة وبطاقة الرسوميات.
• تقارير الأعطال والأخطاء، مع النشاط الأخير للتطبيق.

ترتبط هذه البيانات بحسابك عندما تكون مسجِّلًا الدخول، وبمعرّف تثبيت التطبيق؛ كما نتلقى عنوان IP الذي ترد منه والموقع التقريبي المستمد منه.

ويسأل التطبيق netmagen.com مرة في اليوم أيضًا عما إذا كان هناك إصدار أحدث. ولا يحمل هذا الفحص سوى إصدار التطبيق ونوع النظام. ونحتسبه مرة واحدة لكل عنوان ولكل يوم من دون ربطه بتثبيت معيّن؛ ولكي نحتسب كل عنوان مرة واحدة، نحتفظ فقط بصيغة مشوَّشة أحادية الاتجاه منه، تُحذف بعد يومين.

ما تختار إرساله: بلاغ عن مشكلة، أي وصفك وعنوان بريد إلكتروني اختياري ولقطات الشاشة التي تضيفها، ومع تفعيل التفاصيل التقنية النشاط الأخير للتطبيق وآخر أسطر سجلاته بعد إزالة كلمات المرور والعناوين والأسماء منها؛ والإجابات التي تقدمها في الصفحة القصيرة التي تُفتح عند إزالة التطبيق من Windows.

ما لا يُرسل أبدًا: الفيديو أو التسجيلات أو اللقطات، وأسماء الكاميرات أو عناوين IP الخاصة بها، وكلمات مرور الكاميرات أو كلمة مرور حسابك.

للاعتراض على ذلك، أو لحذف ما هو مرتبط بتثبيتك، راسلنا كما هو موصوف تحت «حقوقك»؛ ولا يتوقف التطبيق نفسه عن إرساله إلا عند إزالته. ويمكنك إرسال بلاغ عن مشكلة في أي وقت.

نحتفظ ببيانات الاستخدام وتقارير الأعطال لمدة 13 شهرًا؛ وبعناوين IP الكاملة لمدة 90 يومًا، وبعدها لا يبقى سوى عنوان مختصر والموقع التقريبي؛ وبالبلاغات عن المشكلات إلى أن نحلّها ونحذفها؛ وبإجابات الإزالة إلى أن نحذفها؛ وبسجل إزالة التطبيق من حاسوب (معرّف التثبيت والإصدار والتاريخ والبلد التقريبي) من دون حد زمني، على أن يُحذف عنوانه المشوَّش بعد 90 يومًا. ويؤدي حذف حسابك إلى حذف بلاغاتك عن المشكلات وإجابات الإزالة المرسلة مع بريده الإلكتروني، وإلى فصل الباقي عنه.

بالإضافة إلى الجهات الموصوفة للموقع وللتطبيق، تُخزَّن لقطات الشاشة لدى Amazon Web Services في فرانكفورت، ويأتي الموقع التقريبي من ip-api.com، وتصلك رسائلنا الإلكترونية عبر Microsoft 365، وينقل Telegram إشعارات فريقنا الخاصة بالبلاغات الجديدة عن المشكلات وبالأعطال وبإجابات الإزالة.

بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يقوم ذلك على مصالحنا المشروعة في إبقاء التطبيق عاملًا وتحسينه، ويحق لك الاعتراض في أي وقت كما هو موصوف تحت «حقوقك»، وفيما يخص البلاغات عن المشكلات وإجابات الإزالة، يقوم على طلبك.

عندما تضيف كاميرا بعنوان بث لم تكن قائمتنا تتضمنه، يرسل التطبيق نمط ذلك العنوان مع ماركة الكاميرا وطرازها والتفاصيل التقنية التي تعلنها الكاميرا عن نفسها (البرنامج الثابت وعنوان صفحة الويب ونوع الخادم)، ولا يرسل أبدًا عنوان IP الخاص بها ولا اسمها ولا كلمة مرورها، كي يساعد ذلك، بعد المراجعة، عملاء آخرين على إعداد الكاميرا نفسها.

تواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه الوثيقة أو بياناتك أو حقوقك، تواصل معنا مباشرة:

• contact@netmagen.com
• NetMagen، يعر أودم 6، اللد، إسرائيل