Datenschutzerklärung

Wer wir sind und was diese Erklärung abdeckt

Diese Website wird betrieben von NetMagen, Yaar Odem 6, Lod, Israel („wir“). Wir sind der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten, und zu allem, was diese Erklärung betrifft, erreichen Sie uns unter contact@netmagen.com.

Die Erklärung gilt für netmagen.com – die Website, den Blog und die Wege, über die Sie uns dort kontaktieren. Für Besucher aus der EU/dem EWR wenden wir die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an, für alle Besucher das israelische Datenschutzgesetz (Privacy Protection Law, 5741-1981) einschließlich Änderung 13.

Wenn Sie uns kontaktieren

Die Website hat kein Kontosystem. Der Angebotsassistent ist das einzige Formular, das an unseren Server übermittelt: Wenn Sie auf „Senden“ drücken, werden Ihre Angaben und Kontaktdaten an uns übertragen, in unserer Datenbank gespeichert und als private Telegram-Benachrichtigung an unser Team weitergeleitet, damit wir schnell antworten können. Der Assistent ist durch Google reCAPTCHA geschützt, und wir speichern die IP-Adresse der Anfrage, um Missbrauch zu verhindern.

Ob Sie den Assistenten nutzen, uns anrufen oder uns eine E-Mail schreiben: Wir erhalten, was Sie uns mitteilen – in der Regel Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Art des Objekts und die Systeme, für die Sie sich interessieren. Wir verwenden diese Angaben, um Ihnen zu antworten, ein Angebot zu erstellen und die Leistung zu erbringen, und für nichts anderes.

Was automatisch erhoben wird

Wie praktisch jede Website führt auch unser Webserver kurzlebige technische Logs – IP-Adresse, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Kennung –, die ausschließlich dazu dienen, die Website abzusichern und Störungen zu diagnostizieren.

Jede Seite dieser Website sendet außerdem ein eigenes Messsignal (First-Party) an unseren eigenen Server – die aufgerufene Seite, die vorherige Seite oder Website, über die Sie hierher gekommen sind, die Art des Geräts und des Browsers, die Verbindungsart, einen aus Ihrer IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort und wie weit die Seite gelesen wurde. Um einen wiederkehrenden Browser zu erkennen, speichern wir 13 Monate ab Ihrem letzten Besuch eine zufällige Kennung im lokalen Speicher Ihres Browsers; Ihre IP-Adresse wird 90 Tage aufbewahrt und danach auf einen Einweg-Hash und ein Netzwerkpräfix reduziert. Abgesehen von der unter „Mit wem wir Daten teilen“ beschriebenen Standortabfrage bleiben diese Daten bei uns, werden nie an Werbenetzwerke weitergegeben und überhaupt nicht gesendet, wenn Ihr Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ signalisiert.

Dieselbe Messung läuft im NetMagen-Vision-Webportal, wo sie mit Ihrem Konto verknüpft ist, damit wir sehen können, welche Bereiche des Portals genutzt werden. Sie können die Messung für den Browser, den Sie gerade verwenden, über die Schaltfläche „Reichweitenmessung“ in der Fußzeile der Website-Seiten (netmagen.com und der Blog) ausschalten; die Wahl wird in diesem Browser gespeichert und gilt auch für das Portal.

Wenn Sie NetMagen Vision für Ihren Computer oder die Android-App von NetMagen Vision (die APK-Datei) herunterladen, zählen wir den Klick: die Version und Plattform, die Seite oder App, von der Sie kamen, die Website, die Sie dorthin geführt hat, die Sprache der Seite, Ihren Browser und Ihr Betriebssystem sowie ein ungefähres Land. Die IP-Adresse selbst wird nicht mit der Zählung gespeichert: Wir verwenden sie nur, um das ungefähre Land nachzuschlagen, und unser Abfrage-Cache löscht sie nach 7 Tagen. Die Zählung enthält eine verkürzte Netzwerkadresse und eine unumkehrbar verfremdete Form, die nach 90 Tagen gelöscht wird; Klicks von Suchmaschinen und Link-Vorschau-Bots werden in den Zahlen nicht berücksichtigt. Der Klick-Datensatz selbst wird 13 Monate aufbewahrt. Wenn Sie die App unter Windows entfernen, kann sich eine kurze Seite öffnen, die nach dem Grund fragt; was Sie dort antworten möchten, erreicht uns wie unten unter „NetMagen Vision auf Ihrem Computer“ beschrieben.

Analyse und Werbemessung

Wir verwenden Google Analytics 4, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und das Google-Ads-Tag, um unsere Werbung zu messen, einschließlich der Frage, wie viele Besucher anschließend ein Konto anlegen. Beide werden bei jedem Besuch geladen, unabhängig davon, was Sie im Cookie-Banner wählen. Sie setzen Google-Cookies in Ihrem Browser (die _ga-Cookies werden bis zu zwei Jahre lang gespeichert) und senden in unserem Auftrag Nutzungsdaten an Google.

Das Cookie-Banner speichert Ihre Wahl, und über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile können Sie es erneut öffnen; Ihre Wahl schaltet diese beiden Tags jedoch weder ein noch aus. Google kann diese Daten außerhalb des EWR und Israels verarbeiten, und zwar auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Garantien. Sie können diese Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren, und die Website funktioniert auch ohne sie; alles Weitere zu dieser Verarbeitung finden Sie unter „Ihre Rechte“ weiter unten, oder schreiben Sie uns an contact@netmagen.com.

Cookies und lokaler Speicher

Die vollständige Aufstellung dessen, was diese Website in Ihrem Browser speichert:

• Ihre Cookie-Auswahl – 12 Monate im lokalen Speicher des Browsers abgelegt, damit wir nicht bei jedem Besuch erneut fragen.
• Eine kurze Sitzungsmarkierung, die verhindert, dass die Eröffnungsanimation erneut abgespielt wird – sie verschwindet, wenn der Tab geschlossen wird.
• Cookies von Google Analytics und Google Ads (_ga und ähnliche) – bei jedem Besuch gesetzt, unabhängig davon, was Sie im Cookie-Banner wählen, und für bis zu zwei Jahre gespeichert.
• Ein Anmelde-Cookie im Mitarbeiterbereich des Blogs – nur für unsere eigenen Mitarbeitenden gesetzt, nie für Besucher.
• Eine zufällige Mess-Kennung im lokalen Speicher (nm-vid), 13 Monate ab Ihrem letzten Besuch aufbewahrt, damit ein wiederkehrender Browser einmal gezählt wird und nicht jedes Mal als neuer Besucher; daneben eine kurzlebige Besuchsmarkierung (nm-sid), die nach 30 Minuten Inaktivität abläuft, und – falls Sie die Messung ausschalten – die Markierung, die sich diese Wahl merkt (nm-optout).
• Ihre Sprache – ein kleines Cookie (nm_lang), 12 Monate gespeichert, damit netmagen.com in Ihrer Sprache öffnet. Bei Ihrem ersten Besuch setzen wir es anhand der Spracheinstellungen Ihres Browsers oder, falls diese keine unserer Sprachen nennen, anhand des Landes, auf das Ihre IP-Adresse hinweist (nicht, wenn Ihr Browser Do Not Track oder Global Privacy Control sendet). Wenn Sie im Menü eine Sprache wählen, wird es ersetzt. Einige Minuten nach einem automatischen Wechsel ermöglicht ein zweites Cookie (nm_fv) unserer eigenen Messung, ihn zu zählen. Keines von beiden enthält sonst etwas oder wird je für Werbung verwendet.
• Das Partner-Empfehlungs-Cookie (nm_aff) – wird nur gesetzt, wenn Sie über den NetMagen-Link eines Partners kommen (eine Adresse, die mit netmagen.com/gt/ beginnt), und bleibt bis zu 90 Tage lang gespeichert. Es enthält einen signierten Verweis auf den Klick und auf den Link des Partners und sonst nichts über Sie. Es hat genau einen Zweck: Wenn Sie innerhalb dieser 90 Tage ein NetMagen-Konto anlegen, kann das Konto dem Partner gutgeschrieben werden, der Sie empfohlen hat. Es ist ein HttpOnly-Cookie, daher können Skripte auf der Seite es nicht lesen. Wir setzen es unabhängig von Ihrer Cookie-Auswahl, denn es ist ein First-Party-Cookie, und das Partnerprogramm braucht es, um zu funktionieren.
• Die Empfehlungsmarkierung (nm_affp) – ein Cookie mit dem Wert 1, das zusammen mit nm_aff gesetzt und gleich lange gespeichert wird. Es ist nicht HttpOnly: Unsere Seiten lesen es, um zu wissen, dass ein Partner-Link verwendet wurde, zum Beispiel um Ihnen vorzuschlagen, Ihr kostenloses Konto anzulegen, bevor Sie die App herunterladen. Es enthält keine Kennung.

Sie können jedes dieser Elemente auch mit den Bordmitteln Ihres Browsers löschen oder blockieren; die Website funktioniert auch ohne sie weiter.

Rechtsgrundlagen

Nach der DSGVO stützen wir uns auf:

• Unser berechtigtes Interesse an der Messung der Website-Nutzung – für Analyse und Werbemessung (siehe „Analyse und Werbemessung“); Sie können diese Cookies jederzeit löschen oder blockieren.
• Unsere berechtigten Interessen – die Sicherheit der Website, die Messung der Nutzung von Website und Portal, damit wir sie verbessern können, und die Beantwortung Ihrer Kontaktaufnahme.
• Vorvertragliche Maßnahmen – die Erstellung des von Ihnen angefragten Angebots.
• Rechtliche Verpflichtungen – wenn israelisches oder EU-Recht uns zur Aufbewahrung oder Offenlegung von Informationen verpflichtet.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Anfragekorrespondenz und Angebotsanfragen werden aufbewahrt, solange wir Ihre Anfrage und eine darauf folgende Geschäftsbeziehung bearbeiten – und Sie können jederzeit verlangen, dass wir eine Angebotsanfrage löschen. Server-Logs werden nach kurzer Zeit rotiert. Datensätze der Website-Messung werden 13 Monate im Detail aufbewahrt, die darin enthaltene IP-Adresse 90 Tage; länger werden nur aggregierte Statistiken ohne personenbezogene Daten gespeichert. Wenn Sie ein NetMagen-Vision-Konto anlegen, speichern wir eine kurze Notiz dazu, wie Sie uns zum ersten Mal gefunden haben (zum Beispiel die Suchmaschine, die Werbekampagne oder die verweisende Website und die erste Seite, die Sie geöffnet haben), solange das Konto besteht, und löschen sie zusammen mit dem Konto. Für Analysedaten gilt die oben beschriebene Aufbewahrung. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten. Sie werden nur an die Dienstleister weitergegeben, die am Betrieb dieser Website und an der Beantwortung Ihrer Anliegen beteiligt sind – unseren Hosting-Anbieter; Google, für Analyse und Werbemessung (siehe „Analyse und Werbemessung“) sowie für reCAPTCHA im Angebotsformular (es gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google); ip-api.com, das Ihre IP-Adresse erhält und einen ungefähren Standort (Land, Region, Stadt) sowie den Netzbetreiber zurückgibt; und Telegram, das die Benachrichtigung zur Angebotsanfrage über einen privaten Kanal an unser Team übermittelt – sowie an Behörden, wenn das Gesetz es tatsächlich verlangt.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO können Sie Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und eine übertragbare Kopie verlangen sowie der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung widersprechen oder eine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Nach dem israelischen Datenschutzgesetz haben Sie das Recht, die über Sie gespeicherten Informationen einzusehen und deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen.

Schreiben Sie an contact@netmagen.com, und wir antworten zeitnah. Sie können sich auch bei Ihrer örtlichen EU-Aufsichtsbehörde oder bei der israelischen Datenschutzbehörde (Privacy Protection Authority) beschweren – wir würden uns allerdings freuen, wenn wir zuvor die Gelegenheit bekämen, die Sache direkt mit Ihnen zu klären.

Kinder

Die Website richtet sich an Immobilieneigentümer und Unternehmen, nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Informationen von Personen unter 18 Jahren.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich unsere tatsächliche Praxis ändert, ändert sich diese Seite mit ihr, und das Datum oben wird aktualisiert. Wesentliche Änderungen werden auf der Website deutlich kenntlich gemacht.

Empfehlungen durch Partner

Partner können NetMagen über persönliche Links und Empfehlungscodes weiterempfehlen. Wenn Sie ein Konto anlegen, nachdem Sie dem Link eines Partners gefolgt sind, oder wenn Sie bei der Registrierung den Empfehlungscode eines Partners eingeben, speichern wir, dass Ihr Konto von diesem Partner empfohlen wurde: welcher Partner, welcher Link, wann, aus welchem Land Sie sich registriert haben und wie die Empfehlung festgestellt wurde.

Wenn Ihr Browser das Empfehlungs-Cookie nicht behalten hat, können wir den Partner trotzdem gutschreiben, sofern unsere eigene Besuchsmessung (beschrieben unter „Was automatisch erhoben wird“) zweifelsfrei zeigt, dass der Browser, der dem Link des Partners gefolgt ist, derselbe ist, in dem Sie das Konto angelegt haben. Wenn Sie Ihr Konto in der Desktop- oder Android-App von NetMagen anlegen, kurz nachdem die App über den Link eines Partners von derselben Netzwerkadresse aus heruntergeladen wurde, können wir dem Partner eine wahrscheinliche Empfehlung gutschreiben; wir vermerken sie als wahrscheinlich, können sie prüfen und können sie zurücknehmen.

Der Partner sieht pseudonymisierte Aktivitäten der Konten, die der Partner empfohlen hat: eine Kundennummer, Datumsangaben, das Land, ob das Konto kostenlos ist oder ein Abonnement hat, sowie die Beträge der Zahlungen und der Provision des Partners. Der Partner sieht niemals Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse oder Ihre Kartendaten und darf diese Informationen nicht verwenden, um Sie zu identifizieren oder zu kontaktieren.

Wir speichern 13 Monate lang einen Eintrag zu jedem Klick auf den Link eines Partners: Einweg-Codes für die Netzwerkadresse und für den Browser, das Land, die Art von Gerät, Browser und Betriebssystem sowie die Website, von der Sie kamen. Der Empfehlungseintrag wird auch nach der Schließung oder Löschung Ihres Kontos zusammen mit dem Provisionsjournal des Partners für unsere Buchhaltung aufbewahrt; er enthält eine interne Kundennummer, aber weder einen Namen noch eine E-Mail-Adresse. Das Provisionsjournal des Partners, das Beträge, Daten und eine interne Kundenreferenz enthält, wird für unsere Buchhaltung aufbewahrt.

Wenn Sie empfohlen wurden, erhalten Sie ein Willkommensguthaben in Form kostenloser KI-Tokens (derzeit 5.000), sobald Sie sich zum ersten Mal in einer NetMagen-App anmelden. Wir verbuchen es auf Ihrem Konto wie jede andere Token-Bewegung. Es ist ein Werbeguthaben ohne Barwert.

Die NetMagen-Vision-App und Ihr Rekorder

Dieser Abschnitt betrifft die NetMagen-Vision-App für das Smartphone – die Ausführungen für iPhone und Android – sowie den Rekorder-Dienst dahinter. Die Android-Ausführung wird als direkter Download von netmagen.com angeboten; bei Google Play ist sie noch nicht erhältlich. Alles oben zur Website Gesagte gilt weiterhin; das Folgende gilt speziell für die App. Die Kurzfassung: Das Video Ihrer Kameras gehört Ihnen und ist nicht unser Produkt; die App enthält keine Werbung und keine Tracker von Drittanbietern, und sie sendet uns Diagnose- und Nutzungsdaten, damit wir Probleme finden und beheben können – unten beschrieben, und Sie können das ausschalten.

Ihr NetMagen-Konto

Zum Erstellen eines Kontos genügen eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Wir verwenden die E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zu identifizieren, Ihr Smartphone mit Ihrem Rekorder zu verbinden und für Nachrichten zu Ihrem Dienst – nie für Werbung, die Sie nicht angefordert haben. Passwörter werden nie in lesbarer Form gespeichert – nur als gesalzener Hash. Wenn Sie sich anmelden, erhält Ihr Smartphone einen Sitzungsschlüssel, der im verschlüsselten Speicher des Geräts abgelegt wird – in der Keychain des iPhones oder im durch den Keystore geschützten Speicher von Android. Sie können eine Sitzung jederzeit beenden, indem Sie sich auf dem Smartphone abmelden; Sitzungen können auch von Ihrem NetMagen-Desktop aus widerrufen werden.

Ihre Kameras und Ihr Video

Der lokale Modus funktioniert ohne Konto. Die App kommuniziert direkt mit IP-Kameras in Ihrem eigenen WLAN; die von Ihnen eingegebenen Kameraadressen und Passwörter werden nur auf Ihrem Smartphone im selben verschlüsselten Speicher abgelegt, und das Video läuft direkt von der Kamera zum Smartphone. Nichts aus dem lokalen Modus – weder das Video noch die Kameraliste noch der Scan Ihres Netzwerks, der die Kameras findet – wird jemals an NetMagen gesendet.

Der Remote-Modus zeigt Ihnen die an Ihren eigenen NetMagen-Rekorder angeschlossenen Kameras, wenn Sie nicht zu Hause sind. Das Video wird vom Rekorder über einen NetMagen-Relay-Server in einer verschlüsselten, zertifikatsgebundenen Verbindung (Certificate Pinning) an Ihr Smartphone übertragen – die App lehnt die Verbindung kategorisch ab, wenn der Server nicht nachweisen kann, dass er Ihnen gehört. Der Relay leitet Ihr Video weiter, speichert es aber nicht – über die wenigen Sekunden Zwischenpufferung, die ein Live-Stream benötigt, hinaus wird nichts aufbewahrt. Ihre Aufnahmen liegen auf Ihrem Rekorder, bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem Betrieb; NetMagen hat keine Kopie davon.

Erkennungsfunktionen (Personen und Kfz-Kennzeichen)

Ihr Rekorder kann in den Aufnahmen Ihrer Kameras Personen erkennen und Kfz-Kennzeichen lesen. Die Analyse läuft auf Ihrem Rekorder. Erkennungs-Schnappschüsse und Kennzeichen-Lesungen werden mit Ihrem Konto auf netmagen.com synchronisiert, damit die App sie anzeigen kann; sie sind nur für Ihr Konto sichtbar und werden aufbewahrt, bis Sie sie oder Ihr Konto löschen. Diese Funktionen beschreiben, was Ihre eigenen Kameras gesehen haben; NetMagen nutzt sie weder, um Personen kundenübergreifend zu identifizieren, noch für eigene Zwecke.

Was auf Ihrem Smartphone bleibt

Schnappschüsse und exportierte Clips werden nur dort gespeichert, wo Sie sie ablegen – im eigenen Speicher der App oder, wenn Sie das wählen, in Ihrer Fotomediathek (unter Android der Galerie). Die App kann Inhalte zu Ihrer Fotomediathek hinzufügen; sie liest nur die Screenshots, die Sie einer Problemmeldung beifügen möchten, über die Fotoauswahl des Systems, die der App nie den Rest Ihrer Mediathek zugänglich macht. Ihre Einstellungen (Kameraliste, Wiedergabeeinstellungen) bleiben auf dem Gerät. Die App enthält keine Werbung und keine Analyse- oder Tracking-SDKs von Drittanbietern.

Was die App an uns sendet

Diese Arten von Daten verlassen die App in Richtung NetMagen: Ihre Konto-E-Mail und Ihr Passwort bei der Anmeldung; die signierten Anfragen, die der Dienst für seinen Betrieb benötigt (sie identifizieren Ihr Konto und Ihren Rekorder); Diagnose- und Nutzungsdaten – Absturz- und Hängerberichte, das Modell Ihres Smartphones und die Systemversion, die App-Version, die Einstellungen der App und wie viele Kameras Sie hinzugefügt haben, die Bildschirme und Funktionen, die Sie nutzen, die Verbindungsqualität, Ihre Netzwerkart und Ihre IP-Adresse samt dem daraus abgeleiteten ungefähren Standort –, verknüpft mit Ihrem Konto, wenn Sie angemeldet sind, und mit einer Kennung Ihrer Installation der App; sowie die Problemmeldungen, die Sie senden möchten – Ihre Beschreibung, eine optionale E-Mail-Adresse, beigefügte Screenshots und, solange „Technische Details mitsenden“ eingeschaltet ist, die jüngste Aktivität der App. Ihre Kamerapasswörter, Ihr Video und Ihre Aufnahmen sind niemals Teil davon. Das entspricht den Datenschutzangaben der App im App Store und bei Google Play: E-Mail-Adresse, Nutzer-ID, Geräte-ID, Absturzdaten, Leistungsdaten, sonstige Diagnosedaten, Produktinteraktion, Kundensupport und ungefährer Standort – mit Ihnen verknüpft, verwendet für Appfunktionen und Analysen, nie für Tracking.

Diagnose- und Nutzungsdaten sowie Problemmeldungen

In den Einstellungen der App gibt es einen Schalter „Diagnose- & Nutzungsdaten teilen“. Er ist standardmäßig eingeschaltet; wenn Sie ihn ausschalten, enden Absturzberichte und Nutzungsdaten sofort, und was die App noch nicht gesendet hatte, wird gelöscht. Problemmeldungen sind immer Ihre Entscheidung: Es wird nichts gesendet, bis Sie auf „Meldung senden“ tippen, und Sie entscheiden, ob technische Details und Screenshots mitgehen.

Wir verwenden diese Informationen nur, um den Dienst am Laufen zu halten und zu verbessern – nie für Werbung, und wir verkaufen nichts davon. Wenn Sie ein Problem melden, antworten wir per E-Mail von contact@netmagen.com. Nutzungsereignisse, App-Sitzungen und Absturzberichte werden 13 Monate aufbewahrt, und der App-Datensatz eines Smartphones wird 13 Monate nach der letzten Nutzung der App entfernt; vollständige IP-Adressen werden 90 Tage aufbewahrt, danach bleiben nur eine verkürzte Adresse und der ungefähre Standort. Problemmeldungen werden aufbewahrt, bis wir sie gelöst und gelöscht haben. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre Problemmeldungen gelöscht, und der Rest wird von Ihrem Konto getrennt. Unser Mail-Log führt einen Eintrag zu jeder E-Mail, die wir Ihnen senden (Adresse, Betreff und Datum sowie die Nachricht selbst für 180 Tage), und die Telegram-Mitteilung über eine Problemmeldung bleibt im Chat unseres Teams; das Löschen einer Meldung oder Ihres Kontos entfernt diese nicht.

Aufbewahrung und Löschung von App- und Kontodaten

Kontodaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie können Ihr Konto – und damit die bei NetMagen gespeicherten Kontodaten einschließlich der Erkennungsdaten – in der App selbst (Einstellungen → Account löschen …) oder auf der Website löschen. Mit dem Löschen Ihres Kontos werden auch Ihre Problemmeldungen samt Screenshots gelöscht, und die Diagnose- und Nutzungsdaten der App werden von Ihrem Konto getrennt. Wenn Sie die App von Ihrem Smartphone löschen, wird alles entfernt, was sie dort gespeichert hat, einschließlich der Einträge im verschlüsselten Speicher des Geräts. Alles unter „Ihre Rechte“ oben – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit – gilt für App- und Kontodaten genauso wie für Website-Daten; schreiben Sie an contact@netmagen.com.

Mit wem wir App-Daten teilen

Wir verkaufen nichts. Über die bereits für die Website beschriebene Weitergabe hinaus läuft der Datenverkehr von App und Rekorder über unseren Anbieter der Hosting-Infrastruktur, der verpflichtet ist, ihn nur für uns zu verarbeiten. Screenshots, die Problemmeldungen beigefügt sind, werden bei unserem Cloud-Speicher-Anbieter (Amazon Web Services, in Frankfurt) gespeichert; der ungefähre Standort einer IP-Adresse wird beim selben IP-Standortdienst nachgeschlagen, den auch die Website nutzt (ip-api.com); unsere E-Mails an Sie werden über Microsoft 365 zugestellt. Telegram übermittelt die Benachrichtigung über jede neue Problemmeldung – mit Ihrer E-Mail-Adresse, falls Sie eine angegeben haben, dem Modell Ihres Smartphones und dem Anfang Ihrer Beschreibung – über einen privaten Kanal an unser Team. Apple und Google stellen den App-Vertrieb über den App Store und Google Play bereit; wenn Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones das Teilen von Absturzberichten mit Entwicklern aktiviert haben („Mit App-Entwicklern teilen“ unter iOS, „Nutzung & Diagnose“ unter Android), können Apple oder Google uns ebenfalls anonyme Absturzberichte senden. Wir legen Daten gegenüber Behörden nur offen, wenn das Gesetz es verlangt.

Rechtsgrundlagen für App und Dienst

Für Nutzer aus der EU/dem EWR: die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Betrieb Ihres Kontos, Weiterleitung Ihres Videos, Beantwortung der von Ihnen gesendeten Problemmeldungen), berechtigte Interessen (Absicherung des Dienstes – Anfragesignierung, Certificate Pinning, Missbrauchsprävention – sowie das Auffinden und Beheben von Problemen mithilfe von Diagnose- und Nutzungsdaten, dem Sie jederzeit mit dem Schalter „Diagnose- & Nutzungsdaten teilen“ der App widersprechen können) und Einwilligung, wo wir darum bitten. Für alle anderen gilt das israelische Datenschutzgesetz wie oben beschrieben.

NetMagen Vision auf Ihrem Computer

Dieser Abschnitt betrifft NetMagen Vision für Windows und Linux – die Desktop-App, die Ihre Kameras aufzeichnet und die Smartphone-App bedient. Alles oben zur Website und zu Ihrem Konto Gesagte gilt weiterhin.

Die App sendet uns Folgendes, und es gibt keine Einstellung, die dies ausschaltet (die Versionen 1.5.0 und 1.5.1 hatten unter Settings › General (Einstellungen › Allgemein) einen Schalter „Share diagnostics & usage data“ (Diagnose- und Nutzungsdaten teilen); die darauf folgenden Versionen haben ihn nicht):

• Installationen, Updates und Deinstallationen – die App-Version und wie sie installiert wurde.
• Die Seiten und Funktionen, die Sie nutzen, und wie lange das Fenster geöffnet bleibt.
• Eine tägliche Momentaufnahme der Konfiguration in Zahlen – wie viele Kameras, deren Marken und Modelle, die Videoformate, die Speichergröße und der freie Platz sowie welche Funktionen in Gebrauch sind.
• Der tägliche Aufnahmezustand – wie viel vom Tag jede Kamera aufgenommen hat, Verbindungsabbrüche und Neustarts, Warnungen bei knappem Speicherplatz sowie die Prozessor- und Speichernutzung der App.
• Angaben zum Computer – Hersteller und Modell, Betriebssystem, Prozessor, Arbeitsspeicher und Grafikkarte.
• Absturz- und Fehlerberichte mit der jüngsten Aktivität der App.

Das wird mit Ihrem Konto verknüpft, wenn Sie angemeldet sind, und mit einer Kennung der Installation der App; wir erhalten außerdem die IP-Adresse, von der es kommt, und den daraus abgeleiteten ungefähren Standort.

Einmal täglich fragt die App außerdem bei netmagen.com an, ob eine neuere Version existiert. Diese Abfrage enthält nur die App-Version und die Art des Systems. Wir zählen sie einmal pro Adresse und Tag, ohne sie einer Installation zuzuordnen; um jede Adresse nur einmal zu zählen, speichern wir lediglich eine unumkehrbar verfremdete Form davon, die nach zwei Tagen gelöscht wird.

Was Sie selbst senden möchten: eine Problemmeldung – Ihre Beschreibung, eine optionale E-Mail-Adresse, die von Ihnen hinzugefügten Screenshots und, wenn technische Details eingeschaltet sind, die jüngste Aktivität der App und die letzten Zeilen ihrer Logs, bereinigt um Passwörter, Adressen und Namen – sowie die Antworten, die Sie auf der kurzen Seite geben, die sich beim Entfernen der App unter Windows öffnet.

Nie gesendet werden: Video, Aufnahmen oder Schnappschüsse, Kameranamen oder IP-Adressen, Kamerapasswörter oder Ihr Konto-Passwort.

Um dem zu widersprechen oder das mit Ihrer Installation Verknüpfte löschen zu lassen, schreiben Sie uns wie unter „Ihre Rechte“ beschrieben; die App selbst hört nur auf zu senden, wenn sie entfernt wird. Sie können jederzeit eine Problemmeldung senden.

Wir bewahren Nutzungsdaten und Absturzberichte 13 Monate auf; vollständige IP-Adressen 90 Tage, danach bleiben nur eine verkürzte Adresse und der ungefähre Standort; Problemmeldungen, bis wir sie gelöst und gelöscht haben; Deinstallationsantworten, bis wir sie löschen; und den Eintrag, dass die App von einem Computer entfernt wurde (Installationskennung, Version, Datum und ungefähres Land) ohne zeitliche Begrenzung, wobei die verfremdete Adresse nach 90 Tagen gelöscht wird. Mit dem Löschen Ihres Kontos werden Ihre Problemmeldungen und die mit seiner E-Mail-Adresse gesendeten Deinstallationsantworten gelöscht, und der Rest wird davon getrennt.

Neben den für die Website und die App beschriebenen Dienstleistern werden Screenshots bei Amazon Web Services in Frankfurt gespeichert, der ungefähre Standort stammt von ip-api.com, unsere E-Mails erreichen Sie über Microsoft 365, und Telegram übermittelt die eigenen Mitteilungen unseres Teams über neue Problemmeldungen, Abstürze und Deinstallationsantworten.

Für Nutzer aus der EU/dem EWR beruht dies auf unseren berechtigten Interessen, die App funktionsfähig zu halten und zu verbessern – Sie können jederzeit widersprechen, wie unter „Ihre Rechte“ beschrieben – und, bei Problemmeldungen und Deinstallationsantworten, auf Ihrer Anfrage.

Wenn Sie eine Kamera mit einer Stream-Adresse hinzufügen, die unsere Liste nicht kannte, sendet die App dieses Adressmuster zusammen mit Marke und Modell der Kamera und den technischen Angaben, die die Kamera über sich selbst bekannt gibt (Firmware, Titel der Webseite und Servertyp) – nie ihre IP-Adresse, ihren Namen oder ihr Passwort –, damit sie nach einer Prüfung anderen Kunden helfen kann, dieselbe Kamera einzurichten.

Kontakt

Fragen zu diesem Dokument, zu Ihren Daten oder zu Ihren Rechten – wenden Sie sich direkt an uns:

• contact@netmagen.com
• NetMagen, Yaar Odem 6, Lod, Israel