Politique de confidentialité

Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Ce site est exploité par NetMagen, Yaar Odem 6, Lod, Israël (« nous »). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici ; pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à contact@netmagen.com.

La politique couvre netmagen.com — le site, le blog et les moyens de nous contacter qu'ils offrent. Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) aux visiteurs de l'UE/EEE, et la loi israélienne sur la protection de la vie privée, 5741-1981, y compris son amendement 13, à tous.

Lorsque vous nous contactez

Le site n'a pas de système de compte. L'assistant de devis est le seul formulaire envoyé vers notre serveur : quand vous validez, vos réponses et coordonnées nous sont transmises, enregistrées dans notre base de données et relayées à notre équipe par une notification Telegram privée, pour vous répondre vite. L'assistant est protégé par Google reCAPTCHA, et l'adresse IP de la demande est enregistrée pour prévenir les abus.

Que ce soit via l'assistant, par téléphone ou par courriel, nous recevons ce que vous partagez — généralement votre nom, vos coordonnées, le type de bien et les systèmes qui vous intéressent. Nous l'utilisons pour vous répondre, préparer un devis et fournir le service, et pour rien d'autre.

Ce qui est collecté automatiquement

Comme presque tout site web, notre serveur tient des journaux techniques de courte durée — adresse IP, heure, page demandée, signature du navigateur — servant uniquement à sécuriser le site et à diagnostiquer les pannes.

Chaque page de ce site transmet aussi un signal de mesure d’audience à notre propre serveur : la page consultée, la page ou le site de provenance, le type d’appareil et de navigateur, le type de connexion, une localisation approximative déduite de votre adresse IP et la part de la page effectivement lue. Pour reconnaître un navigateur qui revient, nous conservons un identifiant aléatoire dans le stockage local de votre navigateur pendant 13 mois à compter de votre dernière visite ; votre adresse IP est conservée 90 jours, puis réduite à une empreinte à sens unique et à un préfixe réseau. Hormis la recherche de localisation décrite sous « Avec qui les données sont partagées », ces données restent chez nous, ne sont jamais partagées avec des régies publicitaires, et ne sont pas envoyées du tout lorsque votre navigateur signale Do Not Track ou Global Privacy Control.

La même mesure fonctionne dans le portail web NetMagen Vision, où elle est rattachée à votre compte afin que nous sachions quelles parties du portail sont utilisées. Vous pouvez désactiver la mesure pour le navigateur que vous utilisez grâce à la commande « Mesure du site » dans le pied de page des pages du site (netmagen.com et le blog) ; le choix est conservé dans ce navigateur et s’applique aussi au portail.

Quand vous téléchargez NetMagen Vision pour votre ordinateur, ou l’appli Android NetMagen Vision (le fichier APK), nous comptons le clic : la version et la plateforme, la page ou l’appli d’où il vient, le site qui vous y a mené, la langue de la page, votre navigateur et votre système d’exploitation, ainsi qu’un pays approximatif. L’adresse IP elle-même n’est pas conservée avec ce décompte : nous ne l’utilisons que pour trouver le pays approximatif, et notre cache de recherche de localisation l’efface au bout de 7 jours. Le décompte conserve une adresse réseau tronquée et une empreinte à sens unique, effacée au bout de 90 jours, et les clics des moteurs de recherche et des robots d’aperçu de liens sont exclus des chiffres. L’enregistrement du clic lui-même est conservé pendant 13 mois. Si vous désinstallez l’appli sous Windows, une courte page peut s’ouvrir pour vous demander pourquoi ; ce que vous choisissez d’y répondre nous parvient comme décrit plus bas, sous « NetMagen Vision sur votre ordinateur ».

Mesure d'audience et mesure publicitaire

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre l'usage du site, et la balise Google Ads pour mesurer notre publicité, y compris le nombre de visiteurs qui créent ensuite un compte. Les deux balises se chargent à chaque visite, quel que soit votre choix dans le bandeau cookies. Elles déposent des cookies Google dans votre navigateur (les cookies _ga sont conservés jusqu'à deux ans) et envoient à Google des données d'usage pour notre compte.

Le bandeau cookies enregistre votre choix, et « Paramètres des cookies » en bas de page le rouvre, mais votre choix n'active ni ne désactive ces deux balises. Google peut traiter ces données hors de l'EEE et d'Israël, dans le cadre des garanties approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez effacer ou bloquer ces cookies avec les réglages de votre navigateur, et le site continue de fonctionner sans eux ; pour tout autre point sur ce traitement, voir « Vos droits » plus bas ou écrivez-nous à contact@netmagen.com.

Cookies et stockage local

L'inventaire complet de ce que ce site conserve dans votre navigateur :

• Votre choix en matière de cookies — conservé dans le stockage local du navigateur pendant 12 mois, pour ne pas vous redemander à chaque visite.
• Un bref indicateur de session qui évite de rejouer l'animation d'ouverture — il disparaît à la fermeture de l'onglet.
• Les cookies Google Analytics et Google Ads (_ga et similaires) — déposés à chaque visite, quel que soit votre choix dans le bandeau cookies, et conservés jusqu'à deux ans.
• Un cookie de connexion dans l'espace réservé à l'équipe du blog — déposé uniquement pour notre personnel, jamais pour les visiteurs.
• Un identifiant de mesure aléatoire dans le stockage local (nm-vid), conservé 13 mois à compter de votre dernière visite, pour qu’un navigateur qui revient soit compté une fois et non comme un nouveau visiteur à chaque fois ; à ses côtés, un marqueur de visite de courte durée (nm-sid) qui expire après 30 minutes d’inactivité et, si vous désactivez la mesure, l’indicateur qui mémorise ce choix (nm-optout).
• Votre langue — un petit cookie (nm_lang) conservé 12 mois, afin que netmagen.com s'ouvre dans votre langue. Lors de votre première visite, nous le définissons d'après les réglages de langue de votre navigateur ou, s'ils ne citent aucune de nos langues, d'après le pays indiqué par votre adresse IP (pas si votre navigateur envoie Do Not Track ou Global Privacy Control). Choisir une langue dans le menu le remplace. Pendant quelques minutes après un changement automatique, un second cookie (nm_fv) permet à notre propre mesure de le compter. Aucun des deux ne contient autre chose ni n'est jamais utilisé à des fins publicitaires.
• Le cookie de parrainage partenaire (nm_aff) — déposé uniquement lorsque vous arrivez par le lien NetMagen d'un partenaire (une adresse qui commence par netmagen.com/gt/) et conservé 90 jours au plus. Il contient une référence signée au clic et au lien du partenaire, et rien d'autre sur vous. Il a une seule finalité : si vous créez un compte NetMagen pendant ces 90 jours, le compte peut être attribué au partenaire qui vous a recommandé NetMagen. C'est un cookie HttpOnly : les scripts de la page ne peuvent pas le lire. Nous le déposons quel que soit votre choix sur les cookies, car c'est un cookie propriétaire dont le programme de parrainage a besoin pour fonctionner.
• Le marqueur de parrainage (nm_affp) — un cookie de valeur 1, déposé en même temps que nm_aff et conservé pendant la même durée. Il n'est pas HttpOnly : nos pages le lisent pour savoir qu'un lien de partenaire a été utilisé, par exemple pour vous suggérer de créer votre compte gratuit avant de télécharger l'appli. Il ne contient aucun identifiant.

Vous pouvez aussi effacer ou bloquer chacun d'eux avec les réglages de votre navigateur ; le site continue de fonctionner sans eux.

Bases juridiques

Au titre du RGPD, nous nous appuyons sur :

• Notre intérêt légitime à mesurer l'usage du site — pour la mesure d'audience et la mesure publicitaire (voir « Mesure d'audience et mesure publicitaire ») ; vous pouvez effacer ou bloquer ces cookies à tout moment.
• Nos intérêts légitimes — sécuriser le site, mesurer l’usage du site et du portail pour les améliorer, et vous répondre lorsque vous nous contactez.
• Les mesures précontractuelles — préparer le devis que vous avez demandé.
• Les obligations légales — lorsque le droit israélien ou européen nous impose de conserver ou de communiquer des informations.

Durées de conservation

La correspondance et les demandes de devis sont conservées le temps de traiter votre demande et la relation de service qui peut en découler — et vous pouvez demander la suppression d’une demande de devis à tout moment. Les journaux du serveur sont effacés après une courte période. Les enregistrements de mesure du site sont conservés en détail pendant 13 mois, et l’adresse IP qu’ils contiennent pendant 90 jours ; seules des statistiques agrégées sans donnée personnelle sont conservées plus longtemps. Si vous créez un compte NetMagen Vision, nous conservons une brève note sur la façon dont vous nous avez trouvés la première fois (par exemple le moteur de recherche, la campagne publicitaire ou le site qui vous a envoyé vers nous, et la première page que vous avez ouverte) tant que le compte existe, et nous la supprimons avec le compte. Les données d’analyse suivent la durée indiquée ci-dessus. Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire, nous la supprimons.

Avec qui les données sont partagées

Nous ne vendons jamais de données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires impliqués dans le fonctionnement du site et le traitement de votre demande — notre hébergeur ; Google, pour la mesure d'audience et la mesure publicitaire (voir « Mesure d'audience et mesure publicitaire ») et pour reCAPTCHA sur le formulaire de devis (la politique de confidentialité et les conditions de Google s'appliquent) ; ip-api.com, qui reçoit votre adresse IP et renvoie une localisation approximative (pays, région, ville) ainsi que l'opérateur réseau ; et Telegram, qui achemine la notification de demande de devis à notre équipe via un canal privé — et avec les autorités quand la loi l'exige réellement.

Vos droits

Au titre du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et une copie portable, vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, et retirer votre consentement à tout moment.

Au titre de la loi israélienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de consulter les informations détenues à votre sujet et d'en demander la correction ou la suppression.

Écrivez à contact@netmagen.com et nous répondrons rapidement. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de contrôle européenne ou l'Autorité israélienne de protection de la vie privée — mais nous apprécierions de pouvoir d'abord régler la question directement.

Mineurs

Le site s'adresse aux propriétaires et aux entreprises, pas aux enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 18 ans.

Évolutions de cette politique

Si nos pratiques réelles changent, cette page change avec elles et la date ci-dessus est mise à jour. Tout changement important sera signalé clairement sur le site.

Parrainages par des affiliés

Des partenaires peuvent recommander NetMagen au moyen de liens personnels et de codes de parrainage. Lorsque vous créez un compte après avoir suivi le lien d'un partenaire, ou lorsque vous saisissez le code de parrainage d'un partenaire à l'inscription, nous enregistrons que votre compte a été parrainé par ce partenaire : quel partenaire, quel lien, quand, le pays depuis lequel vous avez créé votre compte et comment le parrainage a été établi.

Si votre navigateur n'a pas conservé le cookie de parrainage, nous pouvons tout de même attribuer le compte au partenaire lorsque notre propre mesure des visites (décrite sous « Ce qui est collecté automatiquement ») montre avec certitude que le navigateur qui a suivi le lien du partenaire est celui dans lequel vous avez créé le compte. Si vous créez votre compte dans l'application de bureau ou dans l'application Android de NetMagen peu après que celle-ci a été téléchargée via le lien d'un partenaire depuis la même adresse réseau, nous pouvons attribuer le compte à ce partenaire comme un parrainage probable ; nous l'enregistrons comme probable, nous pouvons l'examiner et nous pouvons le retirer.

Pour les comptes qu'un partenaire a parrainés, ce partenaire voit une activité pseudonymisée : un numéro de client, des dates, le pays, si le compte est gratuit ou avec abonnement, ainsi que les montants des paiements et de la commission du partenaire. Le partenaire ne voit jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse IP ni vos données de carte, et ne peut pas utiliser ces informations pour vous identifier ou vous contacter.

Nous conservons pendant 13 mois une trace de chaque clic sur le lien d'un partenaire : des codes irréversibles pour l'adresse réseau et pour le navigateur, le pays, le type d'appareil, de navigateur et de système d'exploitation, et le site d'où vous venez. L'enregistrement du parrainage est conservé après la clôture ou la suppression de votre compte, avec le journal des commissions du partenaire, pour notre comptabilité ; il contient un numéro de client interne, mais ni nom ni adresse e-mail. Le journal des commissions du partenaire, qui contient des montants, des dates et une référence interne du client, est conservé pour notre comptabilité.

Si votre compte a été parrainé, vous recevez un avantage de bienvenue de jetons IA gratuits (actuellement 5 000) lorsque vous vous connectez pour la première fois à une application NetMagen. Nous l'inscrivons sur votre compte comme tout autre mouvement de jetons. C'est un crédit promotionnel sans valeur monétaire.

L’appli NetMagen Vision et votre enregistreur

Cette section couvre l’appli mobile NetMagen Vision — les éditions iPhone et Android — et le service d’enregistreur qui la porte. L’édition Android est proposée en téléchargement direct sur netmagen.com ; elle n’est pas encore sur Google Play. Tout ce qui précède au sujet du site continue de s’appliquer ; ce qui suit est propre à l’appli. En bref : la vidéo de vos caméras vous appartient et n’est pas notre produit ; l’appli ne contient ni publicité ni traceur tiers, et elle nous envoie des diagnostics et des données d’usage pour que nous puissions trouver et corriger les problèmes — c’est décrit plus bas, et vous pouvez le désactiver.

Votre compte NetMagen

Créer un compte demande une adresse e-mail et un mot de passe. Nous utilisons l’adresse e-mail pour identifier votre compte, relier votre téléphone à votre enregistreur et vous écrire au sujet de votre service — jamais pour un marketing que vous n’avez pas demandé. Les mots de passe ne sont jamais stockés sous forme lisible — uniquement un hachage salé. À la connexion, votre téléphone reçoit une clé de session conservée dans le coffre chiffré du téléphone — le trousseau (Keychain) de l’iPhone ou le stockage protégé par le Keystore d’Android. Vous pouvez mettre fin à une session à tout moment en vous déconnectant sur le téléphone, et les sessions peuvent aussi être révoquées depuis votre poste NetMagen.

Vos caméras et votre vidéo

Le mode local fonctionne sans aucun compte. L’appli dialogue directement avec les caméras IP de votre propre réseau Wi-Fi ; les adresses et mots de passe de caméras que vous saisissez ne sont stockés que sur votre téléphone, dans ce même coffre chiffré, et la vidéo va directement de la caméra au téléphone. Rien du mode local — ni la vidéo, ni la liste des caméras, ni le balayage de votre réseau qui trouve les caméras — n’est jamais envoyé à NetMagen.

Le mode distant vous montre les caméras reliées à votre propre enregistreur NetMagen quand vous n’êtes pas sur place. La vidéo circule de votre enregistreur à votre téléphone via un serveur relais NetMagen, sur une connexion chiffrée à certificat épinglé — l’appli refuse net la connexion si le serveur ne peut pas prouver qu’il est le vôtre. Le relais transmet votre vidéo, il ne la conserve pas — rien n’est retenu au-delà des quelques secondes de mise en mémoire tampon qu’exige un flux en direct. Vos enregistrements restent sur votre enregistreur, chez vous ou dans votre entreprise ; NetMagen n’en détient aucune copie.

Fonctions de détection (personnes et plaques d’immatriculation)

Votre enregistreur peut détecter des personnes et lire les plaques d’immatriculation des véhicules dans les images de vos caméras. L’analyse s’exécute sur votre enregistreur. Les instantanés de détection et les lectures de plaques se synchronisent avec votre compte sur netmagen.com pour que l’appli puisse les afficher ; ils ne sont visibles que par votre compte et sont conservés jusqu’à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte. Ces fonctions décrivent ce que vos propres caméras ont vu ; NetMagen ne les utilise ni pour identifier des personnes d’un client à l’autre, ni à aucune fin qui lui soit propre.

Ce qui reste sur votre téléphone

Les instantanés et les clips exportés ne sont enregistrés que là où vous les placez — le stockage propre de l’appli ou, si vous le choisissez, votre photothèque (la galerie sur Android). L’appli peut ajouter à votre photothèque ; elle ne lit que les captures d’écran que vous choisissez de joindre à un signalement de problème, via le sélecteur de photos du système, qui ne lui donne jamais accès au reste de votre photothèque. Vos préférences (liste de caméras, réglages de lecture) restent sur l’appareil. L’appli ne contient ni publicité, ni mesure d’audience tierce, ni SDK de pistage.

Ce que l’appli nous envoie

Voici les données qui quittent l’appli vers NetMagen : l’e-mail et le mot de passe de votre compte à la connexion ; les requêtes signées dont le service a besoin pour fonctionner (elles identifient votre compte et votre enregistreur) ; des diagnostics et des données d’usage — rapports de plantage et de blocage, modèle et version du système de votre téléphone, version de l’appli, réglages de l’appli et nombre de caméras ajoutées, écrans et fonctions utilisés, qualité de connexion, type de réseau, ainsi que votre adresse IP et la localisation approximative qui en est déduite — liés à votre compte lorsque vous êtes connecté et à un identifiant de votre installation de l’appli ; et les signalements de problème que vous choisissez d’envoyer — votre description, une adresse e-mail facultative, les captures d’écran que vous joignez et, tant que « Include technical details » (inclure les détails techniques) est activé, l’activité récente de l’appli. Les mots de passe de vos caméras, votre vidéo et vos enregistrements n’en font jamais partie. Cela correspond aux déclarations de confidentialité de l’appli sur l’App Store et sur Google Play : adresse e-mail, identifiant utilisateur, identifiant d’appareil, données de plantage, données de performance, autres données de diagnostic, interactions avec le produit, assistance client et localisation approximative — liées à vous, utilisées pour le fonctionnement de l’appli et l’analyse, jamais pour le pistage.

Diagnostics, données d’usage et signalements de problème

Les réglages de l’appli comportent un interrupteur « Share diagnostics & usage data » (partager les diagnostics et les données d’usage). Il est activé par défaut ; le désactiver arrête immédiatement les rapports de plantage et les données d’usage et efface ce que l’appli n’avait pas encore envoyé. Les signalements de problème restent toujours votre choix : rien n’est envoyé avant que vous touchiez « Send report », et vous décidez si les détails techniques et les captures d’écran l’accompagnent.

Nous utilisons ces informations uniquement pour faire fonctionner le service et l’améliorer — jamais pour de la publicité, et nous n’en vendons rien. Quand vous signalez un problème, nous vous répondons par e-mail depuis contact@netmagen.com. Les événements d’usage, les sessions de l’appli et les rapports de plantage sont conservés 13 mois, et la fiche de l’appli d’un téléphone est supprimée 13 mois après la dernière utilisation de l’appli ; les adresses IP complètes sont conservées 90 jours, après quoi seules une adresse tronquée et la localisation approximative subsistent. Les signalements de problème sont conservés jusqu’à ce que nous les ayons traités puis supprimés. Quand vous supprimez votre compte, vos signalements de problème sont supprimés et le reste est dissocié de votre compte. Notre journal des e-mails conserve une trace de chaque e-mail que nous vous envoyons (l’adresse, l’objet et la date, et le message lui-même pendant 180 jours), et la notification Telegram d’un signalement de problème reste dans la conversation de notre équipe ; supprimer un signalement ou votre compte ne les efface pas.

Conservation et suppression des données de l’appli et du compte

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte — et avec lui les données de compte que NetMagen détient, données de détection comprises — depuis l’appli elle-même (Settings → Delete account…) ou depuis le site. La suppression du compte efface aussi vos signalements de problème et leurs captures d’écran, et dissocie de votre compte les diagnostics et données d’usage de l’appli. Supprimer l’appli de votre téléphone efface tout ce qu’elle y avait stocké, entrées du coffre chiffré du téléphone comprises. Tout ce que dit « Vos droits » plus haut — accès, rectification, suppression, limitation, portabilité — s’applique aux données de l’appli et du compte exactement comme aux données du site ; écrivez à contact@netmagen.com.

Avec qui nous partageons les données de l’appli

Nous ne vendons rien. Au-delà du partage déjà décrit pour le site, le trafic de l’appli et de l’enregistreur transite par notre fournisseur d’infrastructure d’hébergement, tenu de ne le traiter que pour nous. Les captures d’écran jointes aux signalements de problème sont stockées chez notre fournisseur de stockage cloud (Amazon Web Services, à Francfort) ; la localisation approximative d’une adresse IP est obtenue auprès du même fournisseur de géolocalisation IP que le site (ip-api.com) ; nos e-mails vous parviennent via Microsoft 365. Telegram achemine la notification de chaque nouveau signalement de problème — avec votre adresse e-mail si vous en avez indiqué une, le modèle de votre téléphone et le début de votre description — à notre équipe via un canal privé. Apple et Google assurent la distribution de l’appli via l’App Store et Google Play ; si vous avez activé le partage des rapports d’incident avec les développeurs dans les réglages de votre téléphone (« Partager avec les développeurs » sur iOS, « Utilisation et diagnostics » sur Android), Apple ou Google peuvent aussi nous transmettre des rapports d’incident anonymes. Nous ne divulguons des données aux autorités que lorsque la loi l’exige.

Bases légales pour l’appli et le service

Pour les utilisateurs de l’UE/EEE : l’exécution du contrat conclu avec vous (exploitation de votre compte, relais de votre vidéo, réponse aux signalements que vous envoyez), l’intérêt légitime (sécurisation du service — signature des requêtes, épinglage de certificats, prévention des abus — et détection et correction des problèmes grâce aux diagnostics et aux données d’usage, auxquels vous pouvez vous opposer à tout moment avec l’interrupteur « Share diagnostics & usage data » de l’appli), et le consentement là où nous le demandons. Pour tous les autres, la loi israélienne sur la protection de la vie privée s’applique comme décrit plus haut.

NetMagen Vision sur votre ordinateur

Cette section porte sur NetMagen Vision pour Windows et Linux — l’application de bureau qui enregistre vos caméras et alimente l’appli mobile. Tout ce qui précède sur le site et sur votre compte reste valable.

L’application nous envoie ce qui suit, et aucun réglage ne permet de le désactiver (les versions 1.5.0 et 1.5.1 avaient, dans « Settings › General », un interrupteur « Share diagnostics & usage data » (partager les diagnostics et les données d’usage), que les versions suivantes n’ont plus) :

• Les installations, les mises à jour et les désinstallations — la version de l’application et la façon dont elle a été installée.
• Les pages et les fonctions que vous utilisez, et la durée pendant laquelle la fenêtre reste ouverte.
• Un instantané quotidien de l’installation, en chiffres — le nombre de caméras, leurs marques et modèles, les formats vidéo, la taille du stockage et l’espace libre, et les fonctions utilisées.
• L’état quotidien de l’enregistrement — la part de la journée enregistrée par chaque caméra, les déconnexions et redémarrages, les alertes d’espace disque faible, et l’usage du processeur et de la mémoire par l’application.
• Des informations sur l’ordinateur — fabricant et modèle, système d’exploitation, processeur, mémoire et carte graphique.
• Les rapports de plantage et d’erreur, avec l’activité récente de l’application.

Ces données sont liées à votre compte lorsque vous y êtes connecté, et à un identifiant de l’installation de l’application ; nous recevons aussi l’adresse IP d’où elles proviennent et la localisation approximative qui en est déduite.

Une fois par jour, l’application demande aussi à netmagen.com s’il existe une version plus récente. Cette vérification ne transmet que la version de l’application et le type de système. Nous la comptons une fois par adresse et par jour, sans la rattacher à une installation ; pour compter chaque adresse une seule fois, nous n’en gardons qu’une empreinte à sens unique, effacée au bout de deux jours.

Ce que vous choisissez d’envoyer : un signalement de problème — votre description, une adresse e-mail facultative, les captures d’écran que vous ajoutez et, avec les détails techniques activés, l’activité récente de l’application et les dernières lignes de ses journaux, dont les mots de passe, les adresses et les noms sont retirés — ainsi que les réponses que vous donnez sur la courte page qui s’ouvre quand vous désinstallez l’application sous Windows.

Jamais envoyés : la vidéo, les enregistrements ou les instantanés, les noms ou adresses IP des caméras, leurs mots de passe ou celui de votre compte.

Pour vous y opposer, ou pour faire effacer ce qui est rattaché à votre installation, écrivez-nous comme indiqué dans « Vos droits » ; l’application elle-même ne cesse de l’envoyer que lorsqu’elle est désinstallée. Vous pouvez envoyer un signalement de problème à tout moment.

Nous conservons les données d’usage et les rapports de plantage 13 mois ; les adresses IP complètes 90 jours, après quoi seules une adresse tronquée et la localisation approximative subsistent ; les signalements de problème jusqu’à ce que nous les ayons traités puis supprimés ; les réponses de la page de désinstallation jusqu’à ce que nous les supprimions ; et l’enregistrement de la désinstallation de l’application sur un ordinateur (son identifiant d’installation, la version, la date et le pays approximatif) sans limite de durée, l’empreinte à sens unique de son adresse étant effacée au bout de 90 jours. Supprimer votre compte supprime vos signalements de problème et les réponses de désinstallation envoyées avec son adresse e-mail, et en dissocie tout le reste.

Outre les prestataires décrits pour le site et l’appli, les captures d’écran sont stockées chez Amazon Web Services à Francfort, la localisation approximative provient d’ip-api.com, nos e-mails vous parviennent via Microsoft 365, et Telegram achemine à notre équipe nos propres notifications de nouveaux signalements de problème, de plantages et de réponses de désinstallation.

Pour les utilisateurs de l’UE/EEE, cela repose sur notre intérêt légitime à faire fonctionner l’application et à l’améliorer — vous pouvez vous y opposer à tout moment, comme indiqué dans « Vos droits » — et, pour les signalements de problème et les réponses de désinstallation, sur votre demande.

Lorsque vous ajoutez une caméra avec une adresse de flux absente de notre liste, l’application envoie le schéma de cette adresse avec la marque et le modèle de la caméra ainsi que les détails techniques qu’elle annonce sur elle-même (micrologiciel, titre de sa page web et type de serveur), jamais son adresse IP, son nom ni son mot de passe, afin que ce schéma d’adresse, après vérification, puisse aider d’autres clients à configurer la même caméra.

Nous contacter

Une question sur ce document, vos données ou vos droits — contactez-nous directement :

• contact@netmagen.com
• NetMagen, Yaar Odem 6, Lod, Israël