Политика конфиденциальности

Кто мы и что охватывает эта политика

Сайт управляется NetMagen, Яар Одем 6, Лод, Израиль («мы»). Мы — оператор персональных данных, описанных здесь; по любым вопросам об этой политике пишите на contact@netmagen.com.

Политика распространяется на netmagen.com — сайт, блог и способы связи с нами через них. К посетителям из ЕС/ЕЭЗ мы применяем Общий регламент защиты данных (GDPR), а ко всем — израильский Закон о защите частной жизни 5741-1981, включая поправку 13.

Когда вы обращаетесь к нам

На сайте нет системы аккаунтов. Мастер расчёта — единственная форма, отправляемая на наш сервер: при нажатии «Отправить» ваши ответы и контакты передаются нам, сохраняются в нашей базе данных и пересылаются команде приватным уведомлением в Telegram, чтобы мы могли быстро ответить. Форма защищена Google reCAPTCHA; IP-адрес запроса записывается для защиты от злоупотреблений.

Через мастер, по телефону или по почте — мы получаем то, чем вы решили поделиться: обычно имя, контакты, тип объекта и интересующие вас системы. Мы используем это, чтобы ответить, подготовить расчёт и оказать услугу — и ни для чего больше.

Что собирается автоматически

Как почти любой сайт, наш сервер ведёт краткосрочные технические журналы — IP-адрес, время, запрошенная страница, подпись браузера — только для защиты сайта и диагностики сбоев.

Каждая страница сайта также передаёт на наш собственный сервер сигнал измерения аудитории: просмотренная страница, страница или сайт, с которого вы пришли, тип устройства и браузера, тип подключения, примерное местоположение по IP-адресу и то, насколько далеко страница была прочитана. Чтобы узнавать вернувшийся браузер, мы храним случайный идентификатор в локальном хранилище браузера 13 месяцев с последнего визита; IP-адрес хранится 90 дней, после чего сводится к одностороннему хешу и сетевому префиксу. Кроме определения местоположения, описанного в разделе «Кому передаются данные», эти данные остаются у нас, никогда не передаются рекламным сетям и не отправляются вовсе, если браузер передаёт сигнал Do Not Track или Global Privacy Control.

То же измерение работает в веб-портале NetMagen Vision, где оно привязано к вашей учётной записи, чтобы мы видели, какие разделы портала используются. Отключить измерение для используемого браузера можно переключателем «Измерение сайта» в подвале страниц сайта (netmagen.com и блог); выбор сохраняется в этом браузере и действует также для портала.

Статистика — только с вашего согласия

Мы используем Google Analytics 4, чтобы понимать, как используется сайт. Он загружается только после того, как вы выбрали «Разрешить статистику» в баннере cookie; до этого ни один аналитический запрос не покидает ваш браузер. Если вы разрешите, Google установит cookie _ga (хранятся до ~14 месяцев) и будет получать данные об использовании от нашего имени.

Google может обрабатывать эти данные за пределами ЕЭЗ и Израиля в рамках гарантий, одобренных Европейской комиссией. Отозвать согласие можно в любой момент через «Настройки cookie» внизу страницы — аналитические cookie будут удалены, и статистика останется выключенной.

Cookie и локальное хранилище

Полный перечень того, что этот сайт хранит в вашем браузере:

• Ваш выбор по cookie — хранится в локальном хранилище браузера 12 месяцев, чтобы не спрашивать при каждом визите.
• Короткий сеансовый флажок, из-за которого вступительная анимация не повторяется, — исчезает при закрытии вкладки.
• Cookie Google Analytics (_ga и подобные) — только после вашего разрешения, сроком до ~14 месяцев.
• Cookie входа в служебной зоне блога — устанавливается только нашим сотрудникам, никогда посетителям.
• Случайный идентификатор измерения в локальном хранилище (nm-vid), хранится 13 месяцев с последнего визита, чтобы вернувшийся браузер учитывался один раз, а не как новый посетитель при каждом визите; рядом с ним — короткоживущая метка визита (nm-sid), истекающая после 30 минут бездействия, и, если вы отключили измерение, флаг, запоминающий этот выбор (nm-optout).

Любые из них можно удалить или заблокировать средствами самого браузера; сайт продолжит работать и без них.

Правовые основания

Согласно GDPR мы опираемся на:

• Ваше согласие — для статистики; его можно отозвать в любой момент.
• Наши законные интересы — безопасность сайта, измерение использования сайта и портала для их улучшения и ответы на ваши обращения.
• Преддоговорные шаги — подготовка запрошенного вами расчёта.
• Правовые обязанности — когда израильское или европейское право требует хранить или раскрывать сведения.

Сроки хранения

Переписка и запросы на расчёт стоимости хранятся, пока мы обрабатываем ваш запрос и последующие отношения по обслуживанию, — и вы в любой момент можете попросить удалить запрос. Журналы сервера удаляются через короткий срок. Подробные записи измерения сайта хранятся 13 месяцев, а IP-адрес в них — 90 дней; дольше хранится только сводная статистика без персональных данных. Данные аналитики хранятся, как описано выше. Когда данные больше не нужны, мы их удаляем.

Кому передаются данные

Мы никогда не продаём персональные данные. Они передаются только провайдерам, участвующим в работе сайта и обработке вашего запроса, — хостинг-провайдеру; Google, если вы разрешили статистику, а также для reCAPTCHA в форме расчёта (действуют политика конфиденциальности и условия Google); ip-api.com, который получает ваш IP-адрес и возвращает примерное местоположение (страна, регион, город) и оператора сети; и Telegram, который доставляет уведомление о заявке нашей команде в приватный канал, — а также органам власти, когда закон действительно этого требует.

Ваши права

По GDPR вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимую копию, а также возразить против обработки на основе законных интересов или отозвать согласие в любой момент.

По израильскому Закону о защите частной жизни вы вправе ознакомиться с информацией о вас и потребовать её исправления или удаления.

Напишите на contact@netmagen.com — мы ответим оперативно. Вы также можете обратиться с жалобой в надзорный орган вашей страны ЕС или в израильское Управление по защите частной жизни, но мы будем признательны за возможность сначала решить вопрос напрямую.

Несовершеннолетние

Сайт адресован владельцам недвижимости и бизнесу, а не детям, и мы сознательно не собираем сведения о лицах младше 18 лет.

Изменения политики

Если наши фактические практики изменятся, изменится и эта страница, а дата выше будет обновлена. О существенных изменениях мы заметно сообщим на сайте.

Приложение NetMagen Vision и ваш видеорегистратор

Этот раздел касается мобильного приложения NetMagen Vision — версий для iPhone и Android — и стоящего за ним сервиса видеорегистратора. Всё сказанное выше о сайте остаётся в силе; дальнейшее относится именно к приложению. Коротко: видео с ваших камер принадлежит вам, оно не является нашим продуктом, а в приложении нет рекламы, аналитики и какого-либо отслеживания.

Ваш аккаунт NetMagen

Для создания аккаунта нужны адрес электронной почты и пароль. Адрес мы используем, чтобы идентифицировать ваш аккаунт, связать телефон с вашим видеорегистратором и писать вам о вашем сервисе — никогда для рассылок, которых вы не просили. Пароли никогда не хранятся в читаемом виде — только хеш с солью. При входе телефон получает ключ сеанса, который хранится в зашифрованном хранилище телефона — в Keychain iPhone или в защищённом Keystore хранилище Android. Завершить сеанс можно в любой момент, выйдя из аккаунта на телефоне; сеансы также можно отозвать с вашего компьютера NetMagen.

Ваши камеры и ваше видео

Локальный режим работает вообще без аккаунта. Приложение общается напрямую с IP-камерами в вашей собственной сети Wi-Fi; введённые вами адреса и пароли камер хранятся только на телефоне, в том же зашифрованном хранилище, а видео идёт напрямую от камеры к телефону. Ничто из локального режима — ни видео, ни список камер, ни сканирование сети, которое находит камеры, — никогда не отправляется в NetMagen.

Удалённый режим показывает камеры, подключённые к вашему собственному видеорегистратору NetMagen, когда вы не дома. Видео идёт от регистратора к телефону через релейный сервер NetMagen по зашифрованному соединению с закреплённым сертификатом — приложение сразу отказывается от соединения, если сервер не может доказать, что он ваш. Релей передаёт ваше видео и не хранит его — не сохраняется ничего сверх нескольких секунд буферизации, которые нужны живому потоку. Ваши записи находятся на вашем регистраторе, у вас дома или в бизнесе; у NetMagen нет их копии.

Функции распознавания (люди и номерные знаки)

Ваш видеорегистратор может распознавать людей и считывать автомобильные номерные знаки в записях ваших камер. Анализ выполняется на самом регистраторе. Снимки распознаваний и считанные номера синхронизируются с вашим аккаунтом на netmagen.com, чтобы приложение могло их показать; они видны только вашему аккаунту и хранятся, пока вы не удалите их или сам аккаунт. Эти функции описывают то, что видели ваши собственные камеры; NetMagen не использует их для идентификации людей между клиентами или в каких-либо собственных целях.

Что остаётся на телефоне

Снимки и экспортированные ролики сохраняются только туда, куда вы их поместили, — в хранилище самого приложения или, по вашему выбору, в фототеку (галерею на Android). Приложение может добавлять в фототеку, но не может её читать. Ваши настройки (список камер, параметры воспроизведения) остаются на устройстве. В приложении нет рекламы, сторонней аналитики и следящих SDK, и оно не отправляет нам статистику использования.

Что приложение отправляет нам

Ровно два вида данных уходят из приложения в NetMagen: адрес почты и пароль аккаунта при входе и подписанные запросы, которые нужны сервису для работы (они идентифицируют ваш аккаунт и ваш регистратор). Это полный список. Это совпадает с декларациями конфиденциальности приложения в App Store и в Google Play: адрес электронной почты — связан с вами, используется для работы приложения, не используется для отслеживания.

Хранение и удаление данных приложения и аккаунта

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Удалить аккаунт — и вместе с ним данные, которые держит NetMagen, включая данные распознавания, — можно со страницы настроек приложения: ссылка «Удалить аккаунт» открывает netmagen.com, где удаление завершается после того, как мы ещё раз убедимся, что это вы. Можно начать и прямо с сайта. Удаление приложения с телефона стирает всё, что оно там хранило, включая записи в зашифрованном хранилище телефона. Всё сказанное в разделе «Ваши права» выше — доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость — относится к данным приложения и аккаунта точно так же, как к данным сайта; пишите на contact@netmagen.com.

С кем мы делимся данными приложения

Мы ничего не продаём. Помимо уже описанного для сайта, трафик приложения и регистратора проходит через нашего инфраструктурного хостинг-провайдера, обязанного обрабатывать его только для нас. Apple и Google обеспечивают распространение приложения через App Store и Google Play; если в настройках телефона включена отправка отчётов о сбоях разработчикам («Делиться с разработчиками приложений» в iOS, «Использование и диагностика» в Android), Apple или Google могут присылать нам анонимные отчёты о сбоях. Властям мы раскрываем данные только тогда, когда этого требует закон.

Правовые основания для приложения и сервиса

Для пользователей из ЕС/ЕЭЗ: исполнение договора с вами (работа вашего аккаунта, передача вашего видео), законные интересы (защита сервиса — подпись запросов, закрепление сертификатов, предотвращение злоупотреблений) и согласие там, где мы его запрашиваем. Для всех остальных действует израильский Закон о защите частной жизни, как описано выше.

Связаться с нами

Вопросы об этом документе, ваших данных или ваших правах — обращайтесь напрямую:

• contact@netmagen.com
• NetMagen, Яар Одем 6, Лод, Израиль