מדיניות פרטיות

מי אנחנו ומה המסמך מכסה

האתר מופעל על ידי NetMagen, יער אודם 6, לוד, ישראל (“אנחנו”). אנחנו בעלי השליטה במידע האישי המתואר כאן, ובכל שאלה על המדיניות אפשר לפנות אלינו בכתובת contact@netmagen.com.

המדיניות חלה על netmagen.com — האתר, הבלוג ודרכי הפנייה אלינו דרכם. כלפי מבקרים מהאיחוד האירופי אנחנו מיישמים את תקנות ה־GDPR, וכלפי כולם — את חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13.

כשאתם פונים אלינו

באתר אין מערכת חשבונות. אשף הצעת המחיר הוא הטופס היחיד שנשלח לשרת שלנו: בלחיצה על שליחה, התשובות ופרטי הקשר שלכם מועברים אלינו, נשמרים במסד הנתונים שלנו ומועברים לצוות כהתראת Telegram פרטית, כדי שנוכל לחזור אליכם מהר. האשף מוגן ב‑Google reCAPTCHA, וכתובת ה‑IP של הבקשה נרשמת למניעת שימוש לרעה.

בין אם באשף, בטלפון או בדוא״ל — אנחנו מקבלים את מה שבחרתם למסור: בדרך כלל שם, פרטי קשר, סוג הנכס והמערכות שמעניינות אתכם. נשתמש בזה כדי לענות, להכין הצעת מחיר ולספק את השירות — ולשום מטרה אחרת.

מה נאסף אוטומטית

כמו כמעט בכל אתר, שרת האתר שומר יומנים טכניים לזמן קצר — כתובת IP, שעה, העמוד שהתבקש וחתימת הדפדפן — לצורכי אבטחת האתר ואיתור תקלות בלבד.

כל עמוד באתר מדווח גם אות מדידה עצמי לשרת שלנו: העמוד שנצפה, העמוד או האתר שממנו הגעתם, סוג המכשיר והדפדפן, סוג החיבור, מיקום משוער הנגזר מכתובת ה‑IP שלכם, ועד כמה נקרא העמוד. כדי לזהות דפדפן חוזר אנו שומרים מזהה אקראי באחסון המקומי של הדפדפן למשך 13 חודשים מהביקור האחרון; כתובת ה‑IP נשמרת 90 יום ולאחר מכן מצומצמת לחתימה חד‑כיוונית ולקידומת רשת. למעט בדיקת המיקום המתוארת בפרק “עם מי המידע משותף”, הנתונים נשארים אצלנו, לעולם אינם משותפים עם רשתות פרסום, ואינם נשלחים כלל כאשר הדפדפן מאותת Do Not Track או Global Privacy Control.

אותה מדידה פועלת גם בפורטל הרשת של NetMagen Vision, שם היא מקושרת לחשבונכם כדי שנדע אילו חלקים בפורטל בשימוש. ניתן לכבות את המדידה בדפדפן שבו אתם משתמשים באמצעות הבקרה “מדידת האתר” בתחתית עמודי האתר (netmagen.com והבלוג); הבחירה נשמרת באותו דפדפן וחלה גם על הפורטל.

כשאתם מורידים את NetMagen Vision למחשב, או את אפליקציית NetMagen Vision לאנדרואיד (קובץ ה‑APK), אנו סופרים את הלחיצה: הגרסה והפלטפורמה, העמוד או האפליקציה שמהם הגיעה, האתר שהפנה אתכם, שפת העמוד, הדפדפן ומערכת ההפעלה שלכם, ומדינה משוערת. כתובת ה‑IP עצמה אינה נשמרת עם הספירה: אנו משתמשים בה רק כדי לאתר את המדינה המשוערת, והמטמון של בדיקת המיקום שלנו מוחק אותה אחרי 7 ימים. הספירה שומרת כתובת רשת מקוצרת וחתימה חד‑כיוונית שנמחקת אחרי 90 יום, ולחיצות של מנועי חיפוש ושל בוטים שיוצרים תצוגה מקדימה לקישורים אינן נכללות במספרים. רשומת הלחיצה עצמה נשמרת 13 חודשים. אם תסירו את האפליקציה מ‑Windows, ייתכן שייפתח עמוד קצר שישאל למה; מה שתבחרו לענות שם מגיע אלינו כמתואר בהמשך, בפרק “NetMagen Vision במחשב שלכם”.

אנליטיקה ומדידת פרסום

אנחנו משתמשים ב־Google Analytics 4 כדי להבין איך משתמשים באתר, ובתג Google Ads כדי למדוד את הפרסום שלנו, כולל כמה מבקרים יוצרים אחר כך חשבון. שניהם נטענים בכל ביקור, בלי קשר למה שבחרתם בבאנר העוגיות. הם שומרים בדפדפן שלכם עוגיות של Google (עוגיות ה־⁦_ga⁩ נשמרות עד שנתיים) ושולחים ל־Google נתוני שימוש בשמנו.

באנר העוגיות מתעד את הבחירה שלכם, ו“הגדרות עוגיות” בתחתית העמוד פותחות אותו מחדש, אבל הבחירה שלכם לא מפעילה ולא מכבה את שני התגים האלה. Google עשויה לעבד את הנתונים גם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) ולישראל, תחת מנגנוני ההגנה שאושרו על ידי הנציבות האירופית. אפשר למחוק או לחסום את העוגיות האלה בכלי הדפדפן עצמו, והאתר ממשיך לעבוד גם בלעדיהן; לכל עניין אחר בנוגע לעיבוד הזה ראו “הזכויות שלכם” בהמשך, או כתבו לנו ל־contact@netmagen.com.

עוגיות ואחסון מקומי

הרשימה המלאה של מה שהאתר שומר בדפדפן שלכם:

• בחירת העוגיות שלכם — נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן ל־12 חודשים, כדי שלא נשאל שוב בכל ביקור.
• דגל קצר לזיהוי ביקור ראשון בכרטיסייה, שמונע הפעלה חוזרת של אנימציית הפתיחה — נעלם עם סגירת הכרטיסייה.
• עוגיות של Google Analytics ושל Google Ads (⁦_ga⁩ ודומותיהן) — נקבעות בכל ביקור, בלי קשר למה שבחרתם בבאנר העוגיות, ונשמרות עד שנתיים.
• עוגיית התחברות באזור הניהול של הבלוג — נשמרת רק לצוות שלנו, לעולם לא למבקרים.
• מזהה מדידה אקראי באחסון המקומי (nm-vid), הנשמר 13 חודשים מהביקור האחרון, כדי שדפדפן חוזר ייספר פעם אחת ולא כמבקר חדש בכל פעם; לצדו סמן ביקור קצר‑טווח (nm-sid) שפג לאחר 30 דקות ללא פעילות, ואם כיביתם את המדידה — הדגל שזוכר את הבחירה הזו (nm-optout).
• השפה שלכם — עוגייה קטנה (nm_lang) הנשמרת 12 חודשים, כדי ש-netmagen.com ייפתח בשפה שלכם. בביקור הראשון אנחנו קובעים אותה לפי הגדרות השפה של הדפדפן או, אם אין בהן אף אחת מהשפות שלנו, לפי המדינה שאליה מצביעה כתובת ה-IP שלכם (לא כשהדפדפן שולח Do Not Track או Global Privacy Control). בחירת שפה מהתפריט מחליפה אותה. במשך כמה דקות אחרי מעבר אוטומטי, עוגייה נוספת (nm_fv) מאפשרת למדידה שלנו לספור אותו. אף אחת מהן לא מכילה שום דבר אחר ולעולם לא משמשת לפרסום.
• עוגיית ההפניה של שותף (nm_aff) — נקבעת רק כשאתם מגיעים דרך קישור NetMagen של שותף (כתובת שמתחילה ב־⁦netmagen.com/gt/⁩), ונשמרת עד 90 ימים. היא מכילה הפניה חתומה ללחיצה ולקישור של השותף, ושום דבר אחר עליכם. יש לה מטרה אחת: אם תיצרו חשבון NetMagen בתוך 90 הימים האלה, אפשר לזקוף את החשבון לזכות השותף שהפנה אתכם. זו עוגיית HttpOnly, ולכן סקריפטים בעמוד לא יכולים לקרוא אותה. אנחנו קובעים אותה בלי קשר לבחירת העוגיות שלכם, כי זו עוגיית צד ראשון שתוכנית ההפניות צריכה כדי לעבוד.
• סמן ההפניה (nm_affp) — עוגייה עם הערך 1, שנקבעת יחד עם nm_aff ונשמרת לאותה תקופה. היא אינה HttpOnly: העמודים שלנו קוראים אותה כדי לדעת שנעשה שימוש בקישור של שותף, למשל כדי להציע לכם ליצור את החשבון החינמי שלכם לפני שתורידו את האפליקציה. אין בה שום מזהה.

אפשר גם למחוק או לחסום כל אחת מאלה בכלי הדפדפן עצמו; האתר ממשיך לעבוד גם בלעדיהן.

הבסיס המשפטי

לפי ה־GDPR אנחנו נשענים על:

• האינטרס הלגיטימי שלנו למדוד איך משתמשים באתר — לאנליטיקה ולמדידת פרסום (ראו “אנליטיקה ומדידת פרסום”); אפשר למחוק או לחסום את העוגיות האלה בכל עת.
• האינטרסים הלגיטימיים שלנו — שמירה על אבטחת האתר, מדידת השימוש באתר ובפורטל כדי לשפר אותם, ומענה כשאתם פונים אלינו.
• צעדים לקראת התקשרות — הכנת הצעת המחיר שביקשתם.
• חובות שבדין — כשהדין הישראלי או האירופי מחייב לשמור מידע או למסור אותו.

כמה זמן המידע נשמר

התכתבות ובקשות להצעת מחיר נשמרות כל עוד אנו מטפלים בפנייתכם ובקשר השירות שעשוי לבוא בעקבותיה — ותוכלו לבקש למחוק בקשה להצעת מחיר בכל עת. יומני השרת נמחקים לאחר תקופה קצרה. רשומות מדידת האתר נשמרות בפירוט 13 חודשים, וכתובת ה‑IP שבהן 90 יום; רק סטטיסטיקות מצרפיות ללא מידע אישי נשמרות זמן רב יותר. אם תיצרו חשבון NetMagen Vision, נשמור רישום קצר של האופן שבו מצאתם אותנו לראשונה (למשל מנוע החיפוש, קמפיין הפרסום או האתר המפנה, והעמוד הראשון שפתחתם) כל עוד החשבון קיים, ונמחק אותו יחד עם החשבון. נתוני האנליטיקה נשמרים לפי המתואר לעיל. כשמידע אינו נחוץ עוד, אנו מוחקים אותו.

עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לעולם. המידע משותף רק עם הספקים המעורבים בהפעלת האתר ובמענה לפניות — ספק האחסון; Google, לאנליטיקה ולמדידת פרסום (ראו “אנליטיקה ומדידת פרסום”) וכן עבור reCAPTCHA בטופס הצעת המחיר (חלים מדיניות הפרטיות והתנאים של Google); ip-api.com, שמקבל את כתובת ה‑IP שלכם ומחזיר מיקום משוער (מדינה, אזור, עיר) ואת מפעיל הרשת; ו‑Telegram, שמעביר את התראת הבקשה לצוות שלנו בערוץ פרטי — ועם רשויות כשהדין באמת מחייב זאת.

הזכויות שלכם

לפי ה־GDPR באפשרותכם לבקש עיון במידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד ועותק נייד, וכן להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי או לחזור מהסכמה בכל עת.

לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי עומדת לכם זכות לעיין במידע המוחזק עליכם ולבקש את תיקונו או מחיקתו.

כתבו אל contact@netmagen.com ונענה במהירות. אפשר גם להגיש תלונה לרשות הפיקוח האירופית במדינתכם או לרשות להגנת הפרטיות בישראל — אם כי נשמח להזדמנות לפתור את העניין ישירות קודם.

קטינים

האתר מיועד לבעלי נכסים ולעסקים, לא לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע ממי שטרם מלאו לו 18.

שינויים במדיניות

אם הנהלים שלנו בפועל ישתנו — העמוד הזה ישתנה איתם והתאריך שלמעלה יתעדכן. על שינוי מהותי נודיע באתר באופן בולט.

הפניות של שותפים

שותפים יכולים להפנות אנשים אל NetMagen באמצעות קישורים אישיים וקודי הפניה. כשאתם יוצרים חשבון אחרי שנכנסתם דרך הקישור של שותף, או כשאתם מקלידים בעת ההרשמה את קוד ההפניה של שותף, אנחנו רושמים שהחשבון שלכם הופנה על ידי אותו שותף: איזה שותף, איזה קישור, מתי, מאיזו מדינה נרשמתם ואיך נקבעה ההפניה.

אם הדפדפן שלכם לא שמר את עוגיית ההפניה, אנחנו עדיין עשויים לזקוף את החשבון לזכות השותף כשמדידת הביקורים שלנו עצמנו (המתוארת תחת “מה נאסף אוטומטית”) מראה בוודאות שהדפדפן שנכנס דרך הקישור של השותף הוא הדפדפן שבו יצרתם את החשבון. אם אתם יוצרים את החשבון באפליקציית המחשב או באפליקציה לאנדרואיד של NetMagen זמן קצר אחרי שהאפליקציה הורדה דרך קישור של שותף מאותה כתובת רשת, אנחנו עשויים לזקוף לזכות השותף הפניה סבירה; אנחנו רושמים אותה כסבירה, עשויים לבדוק אותה ויכולים לבטל אותה.

השותף רואה פעילות פסאודונימית של החשבונות שהשותף הפנה: מספר לקוח, תאריכים, מדינה, אם החשבון חינמי או במנוי, וסכומי התשלומים והעמלה של השותף. השותף לעולם לא רואה את שמכם, את כתובת האימייל, את מספר הטלפון, את כתובת ה־IP או את פרטי הכרטיס שלכם, ואסור לשותף להשתמש במידע הזה כדי לזהות אתכם או ליצור איתכם קשר.

אנחנו שומרים 13 חודשים רישום של כל לחיצה על קישור של שותף: קודים חד־כיווניים לכתובת הרשת ולדפדפן, המדינה, סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה, והאתר שממנו הגעתם. רישום ההפניה נשמר גם אחרי שהחשבון שלכם נסגר או נמחק, יחד עם יומן העמלות של השותף, לצורכי הנהלת החשבונות שלנו; הוא מכיל מספר לקוח פנימי, אך לא שם ולא כתובת אימייל. יומן העמלות של השותף, שמכיל סכומים, תאריכים ומספר לקוח פנימי, נשמר לצורכי הנהלת החשבונות שלנו.

אם הופניתם, אתם מקבלים הטבת הצטרפות של טוקני AI חינם (כיום 5,000) כשאתם נכנסים לראשונה לאפליקציית NetMagen. אנחנו רושמים אותה בחשבון שלכם כמו כל תנועת טוקנים אחרת. זה זיכוי שיווקי ללא ערך כספי.

אפליקציית NetMagen Vision והמקליט שלכם

החלק הזה עוסק באפליקציית NetMagen Vision לטלפון — מהדורות האייפון והאנדרואיד — ובשירות המקליט שמאחוריה. מהדורת האנדרואיד מוצעת להורדה ישירה מ‑netmagen.com; היא עדיין אינה זמינה ב‑Google Play. כל האמור למעלה על האתר ממשיך לחול; מה שמפורט כאן ייחודי לאפליקציה. בקצרה: הווידאו מהמצלמות שלכם שייך לכם ואינו המוצר שלנו; האפליקציה אינה מכילה פרסומות או רכיבי מעקב של צד שלישי, והיא שולחת אלינו נתוני אבחון ושימוש כדי שנוכל לאתר ולתקן תקלות — כמתואר בהמשך, ואפשר לכבות זאת.

חשבון NetMagen שלכם

ליצירת חשבון נדרשים כתובת אימייל וסיסמה. אנו משתמשים בכתובת האימייל כדי לזהות את החשבון שלכם, לחבר את הטלפון למקליט שלכם ולשלוח הודעות על השירות — לעולם לא לשיווק שלא ביקשתם. סיסמאות לעולם אינן נשמרות בצורה קריאה — רק גיבוב (hash) עם salt. בהתחברות מקבל הטלפון מפתח חיבור שנשמר במאגר המוצפן של הטלפון — ה-Keychain של האייפון או האחסון המוגן ב-Keystore של אנדרואיד. אפשר לסיים חיבור בכל רגע בהתנתקות מהטלפון, וניתן לבטל חיבורים גם מתוכנת NetMagen במחשב.

המצלמות והווידאו שלכם

מצב מקומי עובד ללא שום חשבון. האפליקציה מדברת ישירות עם מצלמות IP ברשת ה-Wi-Fi שלכם; כתובות המצלמות והסיסמאות שאתם מזינים נשמרות רק בטלפון, באותו מאגר מוצפן, והווידאו עובר ישירות מהמצלמה לטלפון. שום דבר במצב המקומי — לא הווידאו, לא רשימת המצלמות ולא סריקת הרשת שמאתרת את המצלמות — אינו נשלח ל-NetMagen לעולם.

מצב מרחוק מציג את המצלמות המחוברות למקליט NetMagen שלכם כשאתם מחוץ לבית. הווידאו זורם מהמקליט לטלפון דרך שרת ממסר של NetMagen בחיבור מוצפן עם הצמדת תעודה (certificate pinning) — האפליקציה מסרבת לחיבור על הסף אם השרת אינו יכול להוכיח שהוא שלכם. הממסר מעביר את הווידאו ואינו שומר אותו — דבר אינו נשמר מעבר לשניות הבודדות של חציצה שכל שידור חי צריך. ההקלטות שלכם נמצאות על המקליט שלכם, בבית או בעסק; ל-NetMagen אין עותק שלהן.

יכולות זיהוי (אנשים ולוחיות רישוי)

המקליט שלכם יכול לזהות אנשים ולקרוא לוחיות רישוי של כלי רכב בצילומי המצלמות שלכם. הניתוח רץ על המקליט שלכם. תמונות זיהוי וקריאות לוחיות מסתנכרנות לחשבון שלכם ב-netmagen.com כדי שהאפליקציה תוכל להציגן; הן גלויות לחשבון שלכם בלבד ונשמרות עד שתמחקו אותן או תמחקו את החשבון. היכולות האלה מתארות את מה שהמצלמות שלכם ראו; NetMagen אינה משתמשת בהן כדי לזהות אנשים בין לקוחות שונים או לשום מטרה משלה.

מה נשאר בטלפון

תמונות מצב וקטעים שייצאתם נשמרים רק היכן שהנחתם אותם — באחסון של האפליקציה עצמה או, אם בחרתם בכך, בספריית התמונות (הגלריה באנדרואיד). האפליקציה יכולה להוסיף לספריית התמונות; היא קוראת רק את צילומי המסך שתבחרו לצרף לדיווח על תקלה, דרך בורר התמונות של המערכת, שלעולם אינו חושף בפניה את שאר הספרייה. ההעדפות שלכם (רשימת מצלמות, הגדרות ניגון) נשארות במכשיר. האפליקציה אינה מכילה פרסומות, אנליטיקה של צד שלישי או ערכות מעקב (SDK).

מה האפליקציה שולחת אלינו

אלה סוגי המידע שיוצאים מהאפליקציה אל NetMagen: האימייל והסיסמה של החשבון בעת ההתחברות; הבקשות החתומות שהשירות זקוק להן כדי לפעול (והן מזהות את החשבון ואת המקליט שלכם); נתוני אבחון ושימוש — דוחות קריסה ותקיעה, דגם הטלפון וגרסת מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה, הגדרות האפליקציה ומספר המצלמות שהוספתם, המסכים והתכונות שבהם אתם משתמשים, איכות החיבור, סוג הרשת, וכתובת ה-IP שלכם עם המיקום המשוער שנגזר ממנה — מקושרים לחשבון שלכם כשאתם מחוברים, ולמזהה של התקנת האפליקציה; והדיווחים על תקלות שתבחרו לשלוח — התיאור שלכם, כתובת אימייל לבחירתכם, צילומי המסך שתצרפו, וכל עוד «Include technical details» (צירוף פרטים טכניים) מופעל — גם הפעילות האחרונה של האפליקציה. סיסמאות המצלמות, הווידאו וההקלטות שלכם לעולם אינם חלק מכל אלה. זה תואם את הצהרות הפרטיות של האפליקציה ב-App Store וב-Google Play: כתובת אימייל, מזהה משתמש, מזהה מכשיר, נתוני קריסה, נתוני ביצועים, נתוני אבחון אחרים, אינטראקציה עם המוצר, תמיכת לקוחות ומיקום משוער — מקושרים אליכם, משמשים לתפקוד האפליקציה ולניתוח, ולעולם אינם משמשים למעקב.

נתוני אבחון, נתוני שימוש ודיווחים על תקלות

בהגדרות האפליקציה יש מתג, «Share diagnostics & usage data» (שיתוף נתוני אבחון ושימוש). הוא מופעל כברירת מחדל; כיבויו עוצר מיד את דוחות הקריסה ואת נתוני השימוש ומוחק את מה שהאפליקציה עוד לא שלחה. דיווח על תקלה הוא תמיד בחירה שלכם: דבר אינו נשלח עד שתקישו «Send report», ואתם מחליטים אם לצרף פרטים טכניים וצילומי מסך.

אנו משתמשים במידע הזה רק כדי לשמור על פעילות השירות ולשפר אותו — לעולם לא לפרסום, ואיננו מוכרים ממנו דבר. כשאתם מדווחים על תקלה, אנו עונים באימייל מהכתובת contact@netmagen.com. אירועי שימוש, סשנים של האפליקציה ודוחות קריסה נשמרים 13 חודשים, ורשומת האפליקציה של הטלפון נמחקת 13 חודשים לאחר השימוש האחרון באפליקציה; כתובות IP מלאות נשמרות 90 יום, ולאחר מכן נותרים רק כתובת מקוצרת והמיקום המשוער. דיווחים על תקלות נשמרים עד שטיפלנו בהם ומחקנו אותם. כשאתם מוחקים את החשבון, הדיווחים שלכם על תקלות נמחקים ושאר המידע מנותק מהחשבון שלכם. יומן הודעות האימייל שלנו שומר רשומה של כל הודעת אימייל שאנו שולחים אליכם (הכתובת, הנושא והתאריך, וההודעה עצמה למשך 180 יום), וההתראה של Telegram על דיווח על תקלה נשארת בצ׳אט של הצוות שלנו; מחיקת דיווח או מחיקת החשבון שלכם אינה מסירה אותם.

שמירה ומחיקה של נתוני האפליקציה והחשבון

נתוני החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. אפשר למחוק את החשבון — ואיתו את נתוני החשבון ש-NetMagen מחזיקה, כולל נתוני הזיהוי — מתוך האפליקציה עצמה (Settings → Delete account…) או מהאתר. מחיקת החשבון מוחקת גם את הדיווחים שלכם על תקלות ואת צילומי המסך שבהם, ומנתקת מהחשבון שלכם את נתוני האבחון והשימוש של האפליקציה. מחיקת האפליקציה מהטלפון מסירה את כל מה שהיא שמרה בו, כולל הרשומות במאגר המוצפן של הטלפון. כל האמור ב«הזכויות שלכם» למעלה — עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות — חל על נתוני האפליקציה והחשבון בדיוק כפי שהוא חל על נתוני האתר; כתבו אל contact@netmagen.com.

עם מי אנחנו חולקים נתוני אפליקציה

איננו מוכרים דבר. מעבר לשיתוף שכבר תואר לגבי האתר, תעבורת האפליקציה והמקליט עוברת דרך ספק תשתית האחסון שלנו, המחויב לעבד אותה עבורנו בלבד. צילומי מסך שמצורפים לדיווחים על תקלות נשמרים אצל ספק האחסון בענן שלנו (Amazon Web Services, בפרנקפורט); המיקום המשוער של כתובת IP מאותר דרך אותו ספק איתור לפי IP שבו משתמש האתר (ip-api.com); הודעות האימייל שלנו אליכם נשלחות דרך Microsoft 365. Telegram מעביר את ההתראה על כל דיווח חדש על תקלה — עם כתובת האימייל שלכם אם מסרתם כזו, דגם הטלפון ותחילת התיאור שלכם — לצוות שלנו בערוץ פרטי. Apple ו-Google מספקות את הפצת האפליקציה דרך ה-App Store ו-Google Play; אם הפעלתם בהגדרות הטלפון שיתוף דוחות קריסה עם מפתחים («שיתוף עם מפתחי אפליקציות» ב-iOS, «שימוש ואבחון» באנדרואיד), ייתכן ש-Apple או Google ישלחו לנו גם דוחות קריסה אנונימיים. אנו מוסרים מידע לרשויות רק כשהחוק מחייב זאת.

בסיסים משפטיים לאפליקציה ולשירות

למשתמשים באיחוד האירופי/EEA: ביצוע החוזה איתכם (הפעלת החשבון, העברת הווידאו שלכם, מענה לדיווחים על תקלות ששלחתם), אינטרסים לגיטימיים (אבטחת השירות — חתימת בקשות, הצמדת תעודות, מניעת שימוש לרעה — וכן איתור ותיקון תקלות בעזרת נתוני אבחון ושימוש, שאפשר להתנגד להם בכל עת באמצעות המתג «Share diagnostics & usage data» באפליקציה), והסכמה היכן שאנו מבקשים אותה. לכל השאר חל חוק הגנת הפרטיות הישראלי כמתואר למעלה.

NetMagen Vision במחשב שלכם

פרק זה עוסק ב-NetMagen Vision ל-Windows ול-Linux — אפליקציית המחשב שמקליטה את המצלמות שלכם ומשרתת את אפליקציית הטלפון. כל מה שנאמר למעלה על האתר ועל החשבון שלכם עדיין חל.

האפליקציה שולחת אלינו את המידע הבא, ואין בה הגדרה שמכבה זאת (בגרסאות 1.5.0 ו-1.5.1 היה ב-Settings › General מתג, «Share diagnostics & usage data» (שיתוף נתוני אבחון ושימוש); בגרסאות שאחריהן אין אותו):

• התקנות, עדכונים והסרות — גרסת האפליקציה ואופן ההתקנה.
• העמודים והיכולות שבהם אתם משתמשים, וכמה זמן החלון נשאר פתוח.
• תמונת מצב יומית של המערכת, במספרים — כמה מצלמות, המותגים והדגמים שלהן, פורמטי הווידאו, נפח האחסון והמקום הפנוי, ואילו יכולות פעילות.
• מצב ההקלטה היומי — כמה מהיום כל מצלמה הקליטה, ניתוקים והפעלות מחדש, אזהרות על מקום פנוי נמוך בדיסק, וצריכת המעבד והזיכרון של האפליקציה.
• פרטים על המחשב — יצרן ודגם, מערכת הפעלה, מעבד, זיכרון וכרטיס גרפי.
• דוחות קריסה ושגיאה, עם הפעילות האחרונה של האפליקציה.

המידע הזה מקושר לחשבון שלכם כשאתם מחוברים, ולמזהה של התקנת האפליקציה; אנו מקבלים גם את כתובת ה-IP שממנה הוא נשלח ואת המיקום המשוער הנגזר ממנה.

פעם ביום האפליקציה גם שואלת את netmagen.com אם יש גרסה חדשה יותר. הבדיקה הזו נושאת רק את גרסת האפליקציה ואת סוג המערכת. אנו סופרים אותה פעם אחת לכל כתובת ביום, בלי לקשר אותה להתקנה; כדי לספור כל כתובת פעם אחת, אנו שומרים רק חתימה חד-כיוונית שלה, שנמחקת אחרי יומיים.

מה שאתם בוחרים לשלוח: דיווח על תקלה — התיאור שלכם, כתובת אימייל אם תרצו, צילומי המסך שתצרפו, וכשהפרטים הטכניים מופעלים גם הפעילות האחרונה של האפליקציה והשורות האחרונות מהיומנים שלה, אחרי הסרת סיסמאות, כתובות ושמות — וכן התשובות שתיתנו בעמוד הקצר שנפתח כשמסירים את האפליקציה מ-Windows.

לעולם לא נשלחים: וידאו, הקלטות או תמונות מצב, שמות של מצלמות או כתובות IP שלהן, סיסמאות המצלמות או סיסמת החשבון שלכם.

כדי להתנגד לכך, או כדי שנמחק את מה שמקושר להתקנה שלכם, כתבו אלינו כמתואר בסעיף «הזכויות שלכם»; האפליקציה עצמה מפסיקה לשלוח את המידע הזה רק כשמסירים אותה. אפשר לשלוח דיווח על תקלה בכל עת.

נתוני שימוש ודוחות קריסה נשמרים 13 חודשים; כתובות IP מלאות נשמרות 90 יום, ולאחר מכן נותרים רק כתובת מקוצרת והמיקום המשוער; דיווחים על תקלות נשמרים עד שטיפלנו בהם ומחקנו אותם; תשובות מעמוד ההסרה נשמרות עד שנמחק אותן; והרישום על כך שהאפליקציה הוסרה ממחשב (מזהה ההתקנה שלה, הגרסה, התאריך והמדינה המשוערת) נשמר ללא הגבלת זמן, והחתימה החד-כיוונית של הכתובת שלו נמחקת אחרי 90 יום. מחיקת החשבון מוחקת את הדיווחים שלכם על תקלות ואת תשובות ההסרה שנשלחו עם כתובת האימייל שלו, ומנתקת ממנו את כל השאר.

מעבר לספקים שתוארו לגבי האתר והאפליקציה: צילומי המסך נשמרים ב-Amazon Web Services בפרנקפורט, המיקום המשוער מגיע מ-ip-api.com, הודעות האימייל שלנו מגיעות אליכם דרך Microsoft 365, ו-Telegram מעביר לצוות שלנו את ההתראות שלנו על דיווחים חדשים על תקלות, על קריסות ועל תשובות הסרה.

למשתמשים באיחוד האירופי/EEA, הבסיס לכך הוא האינטרסים הלגיטימיים שלנו בשמירה על פעולת האפליקציה ובשיפורה — אפשר להתנגד בכל עת, כמתואר בסעיף «הזכויות שלכם» — ולגבי דיווחים על תקלות ותשובות הסרה, הבקשה שלכם.

כשאתם מוסיפים מצלמה עם כתובת שידור שלא הייתה ברשימה שלנו, האפליקציה שולחת את תבנית הכתובת יחד עם היצרן והדגם של המצלמה והפרטים הטכניים שהמצלמה מכריזה על עצמה (קושחה, כותרת דף האינטרנט וסוג השרת), אף פעם לא את כתובת ה-IP שלה, את שמה או את הסיסמה שלה, כדי שאחרי בדיקה היא תוכל לעזור ללקוחות אחרים להגדיר את אותה מצלמה.

יצירת קשר

שאלות על המסמך הזה, על המידע שלכם או על זכויותיכם — פנו אלינו ישירות:

• contact@netmagen.com
• NetMagen, יער אודם 6, לוד, ישראל