מדיניות פרטיות

מי אנחנו ומה המסמך מכסה

האתר מופעל על ידי NetMagen, יער אודם 6, לוד, ישראל (“אנחנו”). אנחנו בעלי השליטה במידע האישי המתואר כאן, ובכל שאלה על המדיניות אפשר לפנות אלינו בכתובת contact@netmagen.com.

המדיניות חלה על netmagen.com — האתר, הבלוג ודרכי הפנייה אלינו דרכם. כלפי מבקרים מהאיחוד האירופי אנחנו מיישמים את תקנות ה־GDPR, וכלפי כולם — את חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13.

כשאתם פונים אלינו

באתר אין מערכת חשבונות. אשף הצעת המחיר הוא הטופס היחיד שנשלח לשרת שלנו: בלחיצה על שליחה, התשובות ופרטי הקשר שלכם מועברים אלינו, נשמרים במסד הנתונים שלנו ומועברים לצוות כהתראת Telegram פרטית, כדי שנוכל לחזור אליכם מהר. האשף מוגן ב‑Google reCAPTCHA, וכתובת ה‑IP של הבקשה נרשמת למניעת שימוש לרעה.

בין אם באשף, בטלפון או בדוא״ל — אנחנו מקבלים את מה שבחרתם למסור: בדרך כלל שם, פרטי קשר, סוג הנכס והמערכות שמעניינות אתכם. נשתמש בזה כדי לענות, להכין הצעת מחיר ולספק את השירות — ולשום מטרה אחרת.

מה נאסף אוטומטית

כמו כמעט בכל אתר, שרת האתר שומר יומנים טכניים לזמן קצר — כתובת IP, שעה, העמוד שהתבקש וחתימת הדפדפן — לצורכי אבטחת האתר ואיתור תקלות בלבד.

כל עמוד באתר מדווח גם אות מדידה עצמי לשרת שלנו: העמוד שנצפה, העמוד או האתר שממנו הגעתם, סוג המכשיר והדפדפן, סוג החיבור, מיקום משוער הנגזר מכתובת ה‑IP שלכם, ועד כמה נקרא העמוד. כדי לזהות דפדפן חוזר אנו שומרים מזהה אקראי באחסון המקומי של הדפדפן למשך 13 חודשים מהביקור האחרון; כתובת ה‑IP נשמרת 90 יום ולאחר מכן מצומצמת לחתימה חד‑כיוונית ולקידומת רשת. למעט בדיקת המיקום המתוארת בפרק “עם מי המידע משותף”, הנתונים נשארים אצלנו, לעולם אינם משותפים עם רשתות פרסום, ואינם נשלחים כלל כאשר הדפדפן מאותת Do Not Track או Global Privacy Control.

אותה מדידה פועלת גם בפורטל הרשת של NetMagen Vision, שם היא מקושרת לחשבונכם כדי שנדע אילו חלקים בפורטל בשימוש. ניתן לכבות את המדידה בדפדפן שבו אתם משתמשים באמצעות הבקרה “מדידת האתר” בתחתית עמודי האתר (netmagen.com והבלוג); הבחירה נשמרת באותו דפדפן וחלה גם על הפורטל.

סטטיסטיקה — רק בהסכמתכם

אנחנו משתמשים ב־Google Analytics 4 כדי להבין איך משתמשים באתר. הוא נטען רק אחרי שבחרתם “לאשר סטטיסטיקה” בבאנר העוגיות; עד אז אף בקשת אנליטיקה אחת לא יוצאת מהדפדפן שלכם. אם תאשרו, Google תשמור את עוגיות ה־_ga (עד כ־14 חודשים) ותקבל נתוני שימוש עבורנו.

Google עשויה לעבד את הנתונים גם מחוץ לאיחוד האירופי ולישראל, תחת מנגנוני ההגנה שאושרו על ידי הנציבות האירופית. אפשר לחזור מההסכמה בכל רגע דרך “הגדרות עוגיות” בתחתית העמוד — עוגיות האנליטיקה יימחקו והסטטיסטיקה תישאר כבויה.

עוגיות ואחסון מקומי

הרשימה המלאה של מה שהאתר שומר בדפדפן שלכם:

• בחירת העוגיות שלכם — נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן ל־12 חודשים, כדי שלא נשאל שוב בכל ביקור.
• דגל קצר לזיהוי ביקור ראשון בכרטיסייה, שמונע הפעלה חוזרת של אנימציית הפתיחה — נעלם עם סגירת הכרטיסייה.
• עוגיות Google Analytics (‏_ga ודומותיה) — רק אחרי שאישרתם סטטיסטיקה, ולתקופה של עד כ־14 חודשים.
• עוגיית התחברות באזור הניהול של הבלוג — נשמרת רק לצוות שלנו, לעולם לא למבקרים.
• מזהה מדידה אקראי באחסון המקומי (nm-vid), הנשמר 13 חודשים מהביקור האחרון, כדי שדפדפן חוזר ייספר פעם אחת ולא כמבקר חדש בכל פעם; לצדו סמן ביקור קצר‑טווח (nm-sid) שפג לאחר 30 דקות ללא פעילות, ואם כיביתם את המדידה — הדגל שזוכר את הבחירה הזו (nm-optout).

אפשר גם למחוק או לחסום כל אחת מאלה בכלי הדפדפן עצמו; האתר ממשיך לעבוד גם בלעדיהן.

הבסיס המשפטי

לפי ה־GDPR אנחנו נשענים על:

• הסכמתכם — לסטטיסטיקה; אפשר לחזור ממנה בכל עת.
• האינטרסים הלגיטימיים שלנו — שמירה על אבטחת האתר, מדידת השימוש באתר ובפורטל כדי לשפר אותם, ומענה כשאתם פונים אלינו.
• צעדים לקראת התקשרות — הכנת הצעת המחיר שביקשתם.
• חובות שבדין — כשהדין הישראלי או האירופי מחייב לשמור מידע או למסור אותו.

כמה זמן המידע נשמר

התכתבות ובקשות להצעת מחיר נשמרות כל עוד אנו מטפלים בפנייתכם ובקשר השירות שעשוי לבוא בעקבותיה — ותוכלו לבקש למחוק בקשה להצעת מחיר בכל עת. יומני השרת נמחקים לאחר תקופה קצרה. רשומות מדידת האתר נשמרות בפירוט 13 חודשים, וכתובת ה‑IP שבהן 90 יום; רק סטטיסטיקות מצרפיות ללא מידע אישי נשמרות זמן רב יותר. נתוני האנליטיקה נשמרים לפי המתואר לעיל. כשמידע אינו נחוץ עוד, אנו מוחקים אותו.

עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לעולם. המידע משותף רק עם הספקים המעורבים בהפעלת האתר ובמענה לפניות — ספק האחסון; Google, כשאישרתם סטטיסטיקה וכן עבור reCAPTCHA בטופס הצעת המחיר (חלים מדיניות הפרטיות והתנאים של Google); ip-api.com, שמקבל את כתובת ה‑IP שלכם ומחזיר מיקום משוער (מדינה, אזור, עיר) ואת מפעיל הרשת; ו‑Telegram, שמעביר את התראת הבקשה לצוות שלנו בערוץ פרטי — ועם רשויות כשהדין באמת מחייב זאת.

הזכויות שלכם

לפי ה־GDPR באפשרותכם לבקש עיון במידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד ועותק נייד, וכן להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי או לחזור מהסכמה בכל עת.

לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי עומדת לכם זכות לעיין במידע המוחזק עליכם ולבקש את תיקונו או מחיקתו.

כתבו אל contact@netmagen.com ונענה במהירות. אפשר גם להגיש תלונה לרשות הפיקוח האירופית במדינתכם או לרשות להגנת הפרטיות בישראל — אם כי נשמח להזדמנות לפתור את העניין ישירות קודם.

קטינים

האתר מיועד לבעלי נכסים ולעסקים, לא לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע ממי שטרם מלאו לו 18.

שינויים במדיניות

אם הנהלים שלנו בפועל ישתנו — העמוד הזה ישתנה איתם והתאריך שלמעלה יתעדכן. על שינוי מהותי נודיע באתר באופן בולט.

אפליקציית NetMagen Vision והמקליט שלכם

החלק הזה עוסק באפליקציית NetMagen Vision לטלפון — מהדורות האייפון והאנדרואיד — ובשירות המקליט שמאחוריה. כל האמור למעלה על האתר ממשיך לחול; מה שמפורט כאן ייחודי לאפליקציה. בקצרה: הווידאו מהמצלמות שלכם שייך לכם, הוא אינו המוצר שלנו, והאפליקציה אינה מכילה פרסומות, אנליטיקה או מעקב מכל סוג שהוא.

חשבון NetMagen שלכם

ליצירת חשבון נדרשים כתובת אימייל וסיסמה. אנו משתמשים בכתובת האימייל כדי לזהות את החשבון שלכם, לחבר את הטלפון למקליט שלכם ולשלוח הודעות על השירות — לעולם לא לשיווק שלא ביקשתם. סיסמאות לעולם אינן נשמרות בצורה קריאה — רק גיבוב (hash) עם salt. בהתחברות מקבל הטלפון מפתח חיבור שנשמר במאגר המוצפן של הטלפון — ה-Keychain של האייפון או האחסון המוגן ב-Keystore של אנדרואיד. אפשר לסיים חיבור בכל רגע בהתנתקות מהטלפון, וניתן לבטל חיבורים גם מתוכנת NetMagen במחשב.

המצלמות והווידאו שלכם

מצב מקומי עובד ללא שום חשבון. האפליקציה מדברת ישירות עם מצלמות IP ברשת ה-Wi-Fi שלכם; כתובות המצלמות והסיסמאות שאתם מזינים נשמרות רק בטלפון, באותו מאגר מוצפן, והווידאו עובר ישירות מהמצלמה לטלפון. שום דבר במצב המקומי — לא הווידאו, לא רשימת המצלמות ולא סריקת הרשת שמאתרת את המצלמות — אינו נשלח ל-NetMagen לעולם.

מצב מרחוק מציג את המצלמות המחוברות למקליט NetMagen שלכם כשאתם מחוץ לבית. הווידאו זורם מהמקליט לטלפון דרך שרת ממסר של NetMagen בחיבור מוצפן עם הצמדת תעודה (certificate pinning) — האפליקציה מסרבת לחיבור על הסף אם השרת אינו יכול להוכיח שהוא שלכם. הממסר מעביר את הווידאו ואינו שומר אותו — דבר אינו נשמר מעבר לשניות הבודדות של חציצה שכל שידור חי צריך. ההקלטות שלכם נמצאות על המקליט שלכם, בבית או בעסק; ל-NetMagen אין עותק שלהן.

יכולות זיהוי (אנשים ולוחיות רישוי)

המקליט שלכם יכול לזהות אנשים ולקרוא לוחיות רישוי של כלי רכב בצילומי המצלמות שלכם. הניתוח רץ על המקליט שלכם. תמונות זיהוי וקריאות לוחיות מסתנכרנות לחשבון שלכם ב-netmagen.com כדי שהאפליקציה תוכל להציגן; הן גלויות לחשבון שלכם בלבד ונשמרות עד שתמחקו אותן או תמחקו את החשבון. היכולות האלה מתארות את מה שהמצלמות שלכם ראו; NetMagen אינה משתמשת בהן כדי לזהות אנשים בין לקוחות שונים או לשום מטרה משלה.

מה נשאר בטלפון

תמונות מצב וקטעים שייצאתם נשמרים רק היכן שהנחתם אותם — באחסון של האפליקציה עצמה או, אם בחרתם בכך, בספריית התמונות (הגלריה באנדרואיד). האפליקציה יכולה להוסיף לספריית התמונות אך לא לקרוא ממנה. ההעדפות שלכם (רשימת מצלמות, הגדרות ניגון) נשארות במכשיר. האפליקציה אינה מכילה פרסומות, אנליטיקה של צד שלישי או ערכות מעקב (SDK), ואינה שולחת לנו נתוני שימוש.

מה האפליקציה שולחת אלינו

בדיוק שני סוגי מידע יוצאים מהאפליקציה אל NetMagen: האימייל והסיסמה של החשבון בעת ההתחברות, והבקשות החתומות שהשירות זקוק להן כדי לפעול (והן מזהות את החשבון ואת המקליט שלכם). זו הרשימה המלאה. זה תואם את הצהרות הפרטיות של האפליקציה ב-App Store וב-Google Play: כתובת אימייל — מקושרת אליכם, משמשת לתפקוד האפליקציה, אינה משמשת למעקב.

שמירה ומחיקה של נתוני האפליקציה והחשבון

נתוני החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. אפשר למחוק את החשבון — ואיתו את נתוני החשבון ש-NetMagen מחזיקה, כולל נתוני הזיהוי — מעמוד ההגדרות של האפליקציה: הקישור «מחיקת חשבון» פותח את netmagen.com, שם המחיקה מושלמת אחרי שאנו מוודאים שוב שאלה אתם. אפשר גם להתחיל ישירות מהאתר. מחיקת האפליקציה מהטלפון מסירה את כל מה שהיא שמרה בו, כולל הרשומות במאגר המוצפן של הטלפון. כל האמור ב«הזכויות שלכם» למעלה — עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות — חל על נתוני האפליקציה והחשבון בדיוק כפי שהוא חל על נתוני האתר; כתבו אל contact@netmagen.com.

עם מי אנחנו חולקים נתוני אפליקציה

איננו מוכרים דבר. מעבר לשיתוף שכבר תואר לגבי האתר, תעבורת האפליקציה והמקליט עוברת דרך ספק תשתית האחסון שלנו, המחויב לעבד אותה עבורנו בלבד. Apple ו-Google מספקות את הפצת האפליקציה דרך ה-App Store ו-Google Play; אם הפעלתם בהגדרות הטלפון שיתוף דוחות קריסה עם מפתחים («שיתוף עם מפתחי אפליקציות» ב-iOS, «שימוש ואבחון» באנדרואיד), ייתכן ש-Apple או Google ישלחו לנו דוחות קריסה אנונימיים. אנו מוסרים מידע לרשויות רק כשהחוק מחייב זאת.

בסיסים משפטיים לאפליקציה ולשירות

למשתמשים באיחוד האירופי/EEA: ביצוע החוזה איתכם (הפעלת החשבון, העברת הווידאו שלכם), אינטרסים לגיטימיים (אבטחת השירות — חתימת בקשות, הצמדת תעודות, מניעת שימוש לרעה), והסכמה היכן שאנו מבקשים אותה. לכל השאר חל חוק הגנת הפרטיות הישראלי כמתואר למעלה.

יצירת קשר

שאלות על המסמך הזה, על המידע שלכם או על זכויותיכם — פנו אלינו ישירות:

• contact@netmagen.com
• NetMagen, יער אודם 6, לוד, ישראל